Администратор 2-й линии сопровождения

Bell Integrator – один из ведущих системных интеграторов страны. Мы аккредитованная ИТ-компания и являемся частью большой семьи ГК Softline.

Bell Integrator активно реализует проекты по всей России, среди наших заказчиков – крупнейшие системообразующие финансовые, телеком и ритейл компании страны.

В свою команду ищем Администратора 2-й линии сопровождения.

Обязанности на проекте:

• Администратор - эксперт 2-й линии сопровождения: решение инцидентов и поиск корневых причин / выполнение запросов на обслуживание / изменение, регламентных работ;
• Участие в проектах, затрагивающих загрузку, хранение, обработку больших данных в роли devops инженера;
• Мониторинг, диагностика и оперативное устранение проблем в функционировании сервисов, контроль работоспособности приложений и предупреждение критических ситуаций;
• Работа с рисками / проблемами по ITIL;
• Участие в проработке архитектурных решений;
• Разработка скриптов для автоматизации повседневной деятельности;
• Настройка и создание dashboard мониторинга прикладных сервисов;
• Выявление рисков / проблем в работе сервиса и организация мероприятий по их устранению / минимизации / принятию;
• Формирование эксплуатационных требований;
• Проведение приемо-сдаточных испытаний релизов сервиса, внедрение в промышленную эксплуатацию;
• Наполнение внутренней и внешней пользовательской документации (инструкций, регламентов, скриптов, FAQ и HELP);
• Выстраивание процесса ведения, дополнения и поддержания базы знаний команды о продукте и клиентах;

• Образование Высшее техническое образование;
• Опыт работы: от 2-х лет
• Опыт работы с nix системами OS RHEL/CentOS (пользователь/продвинутый пользователь);
• Понимание и опыт работы по ITIL / ITSM;
• Опыт разработки скриптов на Bash/Python;
• Подготовка технической документации (инструкции, руководства);
• Знания SQL / SQL-like языков (понимание основных принципов построения SQL-запросов и схем данных);
• Высокий уровень клиентоориентированности, умение строить отношения в формате win-win;

• Возможность профессионального и карьерного роста в компании, возможность поучаствовать в разных проектах
• Опыт работы в распределенной команде профессионалов
• Уровень заработной платы обсуждается индивидуально
• Оформление в соответствии с ТК РФ в Bell Integrator https://bellintegrator.ru
• Формат работы: Офис: МСК/Кутузовский проспект, 32