Ведущий инженер [Xavier]

О компании и команде

Ищем инженера технической поддержки на поддержку 3х проектов:

• Xavier – это CRM-система для найма кандидатов на массовые позиции.
• Карьерные витрины - портал для продвижения вакансий Группы МТС.
• Huntflow - облачное решение для ведения вакансий, работы с базой резюме и аналитики процесса подбора.

Ожидания от кандидата

Чем предстоит заниматься:

• диагностировать, верифицировать регистрируемые пользователями и средствами мониторинга неисправности;
• собирать первичную информацию, агрегировать необходимые метрики и сопутствующую информацию для последующей передачи в команду разработки;
• реагировать на обращения пользователей в каналах коммуникации с внутренними и внешними пользователями и командами;
• контролировать работы продуктов в рамках правил автоматических проверок целостности данных (DQ);
• собирать статистику по инцидентам, ее визуализация, категоризация и первичный анализ;
• обрабатывать запросы и инциденты от пользователей в системе отслеживания инцидентов (управление, привязка, эскалация);
• взаимодействовать с контрагентами/поставщиками/представителями сторонних организаций в рамках зоны ответственности.

От вас мы ожидаем:

• опыт работы от 3-х лет в аналогичной должности;
• опыт работы со следующими инструментами: Postman (аналог), Kibana, Grafana;
• опыт написания SQL-запросов;
• понимание SLA/SLO;
• опыт взаимодействия с пользователями;
• ответственность и проактивная позиция.

Условия работы

Что мы предлагаем:

• собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах;
• профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом;
• внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации.
• участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре Hello, conference!
• полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки.

А еще:

• медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой;
• единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
• скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.