Business Analyst for ELMA (Application Support)

Дружная команда поддержки финансовых систем ищет ответственного и трудолюбивого сотрудника к себе в команду. Мы занимаемся поддержкой пользователей, администрированием и развитием финансовых систем, а также разработкой и обновлением пользовательских инструкций.

• Высшее образование, желательно в сфере ИТ.
• Опыт работы системным аналитиком, бизнес-аналитиком в ИТ или специалистом по поддержке приложений.
• Опыт сбора и формализации требований, написания технических заданий будет преимуществом.
• Опыт разработки документации (инструкций, регламентов).
• Опыт взаимодействия с бизнес-пользователями, ведение деловой переписки, взаимодействие с внешними партнерами как на русском, так и английском языках.
• Английский язык - уровень Advanced или Upper intermediate с уверенным техническим английским.
• Экспертное знание exсel.
• Приветствуется знание ELMA, MS Axapta, 1C, Jira, Confluence.
• Аналитические навыки и навыки решения проблем.
• Способность к самообучению.
• Личные качества: проактивность, ответственность, инициативность, умение работать в команде, умение ориентироваться в большом объёме информации, вести несколько задач одновременно и грамотно планировать свое время, ориентированность на клиента.

Задачи:

• Поддержка внутренних бизнес-пользователей, включающая консультирование, обработку запросов (экспертная поддержка), в том числе в контакте с системным аналитиком/архитектором.
• Организация и проведение обучения пользователей (аудитория до 100 человек offline, до 300 online).
• Ведение мастер-данных.
• Работа с требованиями пользователей: выявление потребностей и анализ путей реализации.
• Решение задач по настройке и конфигурированию поддерживаемых систем.
• Анализ рисков и причин возникновения ошибок при модернизации системы.
• Развитие систем, включая отслеживание релизов доработок, их исследование, функциональное тестирование, оповещение пользователей.
• Поддержание в актуальном состоянии баз знаний администраторов и пользователей, включая документирование нового функционала.
• Наставничество.