Специалист технической поддержки

Зарплата

от 80 000 до 100 000 ₽

Местоположение и тип занятости

МоскваПолный рабочий день

Компания

Ресторанный бизнес

Описание вакансии

О компании и команде

Bổ — это динамично развивающаяся сеть кафе. Наша миссия — предлагать клиентам продукцию высокого качества, а
также обеспечивать надежную и эффективную IT-инфраструктуру для работы нашей сети.

В связи с развитием компании мы ищем Специалиста технической поддержки, который поможет поддерживать стабильную работу всех IT-систем, обеспечит бесперебойное функционирование инфраструктуры и будет оперативно решать технические задачи.

Ожидания от кандидата

Что нужно будет делать?

  • Обслуживание IT-инфраструктуры: поддержка и администрирование оборудования кафе, камер видеонаблюдения, роутеров и др.
  • Работа с системой IIKO: настройка, обслуживание, обновление ПО.
  • Настройка и обслуживание сети: Wi-Fi, локальные сети, кассовые системы.
  • Выездное обслуживание: оперативный выезд в кафе для устранения технических неисправностей.
  • Работа с обращениями пользователей: консультирование сотрудников, обработка заявок (Jira), устранение проблем.
  • Сопровождение открытия новых кафе: настройка POS-оборудования, сетевой инфраструктуры и других IT-систем.
  • Документирование технических процессов: создание инструкций и рекомендаций для сотрудников.
  • Работа с контрагентами: подключение к решению задач, выполняемых нашими контрагентами.

Мы ждем от вас:

  • Опыт работы в технической поддержке от 2 лет.
  • Знание и опыт работы с IIKO или желание научиться.
  • Опыт администрирования локальных сетей, настройки роутеров, Wi-Fi.
  • Навыки диагностики POS-оборудования, принтеров чеков, рабочих станций.
  • Опыт работы с ОС Windows (желательно знание Linux).
  • Готовность к разъездной работе и оперативному реагированию на инциденты.
  • Внимательность, поэтому начните отклик со слова "ping"
  • Коммуникабельность, умение объяснять технические вопросы простыми словами.
  • Способность работать в режиме многозадачности и оперативно решать проблемы.

Условия работы

  • Современную IT-инфраструктуру: возможность работать с новыми технологиями и развиваться.
  • Влияние на процессы: вы будете участвовать в развитии IT-систем кафе и вносить свои предложения по их улучшению.
  • Развитие и обучение: доступ к тренингам, курсам и профессиональному росту.
  • Стабильность: официальное оформление, полный соцпакет, оплата отпусков и больничных,
    корпоративное питание в кафе сети.