Руководитель технической поддержки

Местоположение и тип занятости

МоскваПолный рабочий день

Компания

Многопрофильный холдинг, объединяющий промышленные и высокотехнологические активы из разных секторов экономики

Описание вакансии

О компании и команде

S8 Capital – многопрофильный холдинг, объединяющий промышленные и высокотехнологические активы из разных секторов экономики: от производства до медиа. Структура портфеля S8 Capital делится на группы компаний «S8 Промышленные активы» и «S8 Диджитал».

Ожидания от кандидата

Обязанности:

  • Выработка ключевых показателей работы подразделений;
  • Контроль соблюдения показателей;
  • Организация опросов пользователей/контроль их удовлетворенности работой поддержки;
  • Решение проблемных ситуаций, возникающих в работе подразделений поддержки;
  • Подготовка сводного бюджета подразделений, входящих в управление поддержки, и контроль его исполнения;
  • Выбор и обоснование комплектов пользовательской техники и оргтехники;
  • Контроль остатков пользовательской и оргтехники на складе;
  • Контроль остатков расходных материалов (картриджи, клавиатуры, мыши, гарнитуры);
  • Организация единой базы знаний поддержек.

Требования:

  • Опыт работы руководителем отдела технической поддержки или ИТ-отдела от 3 лет;
  • Знание основ ITIL, в части Service Desk;
  • Опыт выстраивания процессов работы поддержки;
  • Знания и понимание того, как работает ИТ-инфраструктура(операционные системы и сервисы);
  • Хорошие коммуникативные навыки;
  • Умение формулировать мысли на письме без грамматических ошибок.

Условия работы

  • Официальное оформление согласно ТК РФ в аккредитованную IT-компанию;
  • График работы 5/2, время работы 10-19;
  • Комфортный офис в бизнес-центре Авилон;
  • Возможности развития (обучение, возможность горизонтального и вертикального роста);
  • Расширенный полис ДМС со стоматологией;
  • Доступ к корпоративному пакету скидок – в фитнес-клубы, на уроки английского и др.;
  • Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей;
  • Вовлеченное в процессы и ориентированное на результат руководство, которое поддерживает идеи своих сотрудников.