Руководитель технической поддержки
Местоположение и тип занятости
Компания
Многопрофильный холдинг, объединяющий промышленные и высокотехнологические активы из разных секторов экономики
Описание вакансии
О компании и команде
S8 Capital – многопрофильный холдинг, объединяющий промышленные и высокотехнологические активы из разных секторов экономики: от производства до медиа. Структура портфеля S8 Capital делится на группы компаний «S8 Промышленные активы» и «S8 Диджитал».
Ожидания от кандидата
Обязанности:
- Выработка ключевых показателей работы подразделений;
- Контроль соблюдения показателей;
- Организация опросов пользователей/контроль их удовлетворенности работой поддержки;
- Решение проблемных ситуаций, возникающих в работе подразделений поддержки;
- Подготовка сводного бюджета подразделений, входящих в управление поддержки, и контроль его исполнения;
- Выбор и обоснование комплектов пользовательской техники и оргтехники;
- Контроль остатков пользовательской и оргтехники на складе;
- Контроль остатков расходных материалов (картриджи, клавиатуры, мыши, гарнитуры);
- Организация единой базы знаний поддержек.
Требования:
- Опыт работы руководителем отдела технической поддержки или ИТ-отдела от 3 лет;
- Знание основ ITIL, в части Service Desk;
- Опыт выстраивания процессов работы поддержки;
- Знания и понимание того, как работает ИТ-инфраструктура(операционные системы и сервисы);
- Хорошие коммуникативные навыки;
- Умение формулировать мысли на письме без грамматических ошибок.
Условия работы
- Официальное оформление согласно ТК РФ в аккредитованную IT-компанию;
- График работы 5/2, время работы 10-19;
- Комфортный офис в бизнес-центре Авилон;
- Возможности развития (обучение, возможность горизонтального и вертикального роста);
- Расширенный полис ДМС со стоматологией;
- Доступ к корпоративному пакету скидок – в фитнес-клубы, на уроки английского и др.;
- Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей;
- Вовлеченное в процессы и ориентированное на результат руководство, которое поддерживает идеи своих сотрудников.