Специалист технической поддержки CRM
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Разрабатываем и внедряем решения для бизнеса, создаем цифровые экосистемы
Описание вакансии
О компании и команде
Привет!
Наша ИТ-компания называется Qvant. Мы разрабатываем, внедряем и поддерживаем ИТ-решения, обеспечивающие цифровую трансформацию бизнеса.
У нас открылась позиция Специалист технической поддержки CRM
Ожидания от кандидата
Тебе предстоит:
- Прием и обработка заявок от пользователей
- Поддержка пользователей по функционалу CRM-системы
- Работа с тикет-системой Jira
- Администрирование CRM-системы
- Диагностика и решение ошибок и проблем интеграции
- Взаимодействие с аналитиками, разработчиками и бизнес-пользователями по решению проблем
- Регистрация и отслеживание предложений по доработке
- Тестирование гипотез и решений
- Обучение пользователей
- Подготовка описаний и инструкций для пользователей и коллег
Мы ожидаем, что ты:
- С опытом работы в качестве первой/второй линии поддержки информационных систем CRM/SRM/ERP/SAP (как преимущество)
- Понимаешь принципы интеграции информационных систем
- Обладаешь навыками чтения логов, XML, JSON, знание SQL (как преимущество)
- Владеешь английским языком на уровне не ниже B1
Условия работы
Мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ
- Пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00 (часовой перерыв на обед), гибридный формат работы
- ДМС с обширным перечнем медицинских услуг, в том числе стоматология
- Корпоративная мобильная связь, оплачиваемые обеды
- Корпоративное обучение
- Заработную плату с успешным кандидатом обсуждаем индивидуально
- Уютный и современный офис
- Корпоративная развозка от ст. м. Московская / парковка на территории БЦ