Описание вакансии
О компании и команде
Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.
В связи с активным развитием и ростом компании в продукте контакт-центр открыта вакансия Старшего аналитика.
Команда направления «Контакт-центр» занимается организацией работы общегородского контакт-центра, который предоставляет обратившимся информацию по вопросам, связанным с деятельностью города (запись к врачу, справочная служба, услуги в сфере ЖКХ и т.д.). Ежемесячно контакт-центр обрабатывает более пяти миллионов обращений граждан. Коллеги развивают чат-ботов, искусственный интеллект и другие технологии, позволяющие повысить качество своих услуг и разгрузить операторов.
Стек: Visiology и Python
Ожидания от кандидата
Что нужно делать:
- Собирать, систематизировать и фиксировать информацию в установленной форме из различных источников
- Анализировать, собирать и защищать перед руководителем альтернативные источники получения информации
- Анализировать ключевые тенденции и тренды в сферах информационных технологий, интернет и связи
- Анализировать и обрабатывать информацию, подготавливать презентации, аналитические справки и исследования
- Работать с BI-системой
Какие знания и навыки нам важны:
- Высшее образование – техническое / экономика / социология
- Опыт работы аналитиком в телекоммуникационных, ИТ или консалтинговых компаниях не менее 1 года
- Опыт подготовки презентаций в Power Point
- Продвинутый пользователь Excel (логические и текстовые функции, сводные таблицы, ВПР)
- Будет преимуществом знание системы Visiology и Python
Условия работы
Что предлагаем:
- Оформление по ТК РФ, полностью белая зарплата
- Формат работы 5/2 (офис)
- Офис находится ул. 1-ая Бородинская д.2а, м. Киевская
- Мы-аккредитованная ИТ-компания
- Корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке
- Корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие
- Комьюнити по интересам
- Скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.
Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!