Инженер по внедрению и сопровождению ПО

Компания МАЙНИТЕК– аккредитованная ИТ компания, разработчик, производитель и интегратор IT-решений для обеспечения безопасности и управления транспортным потоком.

• Образование от среднего-специального, высшего
• Опыт работы в технической поддержке пользователей B2B , B2G от 1 года
• Понимание принципов работы ИТ приложений
• Готовность к разъездному характеру работы по области Екатеринбург, Н Тагил, Верхняя Пышма и др. 

Ваши задачи:

1. Обеспечение технической и сервисной поддержки запуска цифровой платформы управления эвакуацией транспортных средств (SaaS):

а) Развертывание сервиса для новых пользователей по инструкции с выездом

б) Поддержка сервиса на уровне второй линии поддержки

в) Решение инцидентов, участие в анализе проблем, возникающих в работе

г) Выдача оборудования заказчику сервиса и его учет для организации

д) Общение с клиентами устно, по телефону и письменно

e) Предоставление обратной связи для команды разработчиков, ведение FAQ для пользователей заказчика

• Дополнительно оплата ГМС и амортизация автомобиля (10 000 руб)
• Место работы: офис в г. Екатеринбург, ул Старых Большевиков, 3Д (Бизнес-центр «Эльбрус»)
• График работы до запуска платформы: 5/2 с 9.00 до 18.00, после запуска платформы для заказчика: 2/2 с 12 ч. 
• Разъездной характер работы