Менеджер проектов (Customer success manager)

Mindbox — крупнейшая в России облачная платформа автоматизации маркетинга. Помогаем 800+ компаниям — от Dodo Brands и МВидео до ПИК и МИФ — делать полезный персональный маркетинг.

В московский офис ищем менеджера проектов, который будет помогать клиентам достигать успеха с помощью Mindbox.

Цикл работы над проектом: продавцы приводят клиента с потребностью и передают его менеджеру на интеграцию и сопровождение, аккаунты ведут документооборот, саппорты отвечают клиенту в чате поддержки.

Что нужно делать менеджеру:

• планировать проекты как истории успеха: фиксировать цели, метрики, шаги;
• эскалировать, если что-то идет не так;
• готовить техническое задание, подобрав нужные API-методы под задачи клиента;
• вести одновременно 2-3 проекта на интеграции и 10-12 на этапе запуска кампаний;

• настраивать в Mindbox автоматические сценарии, сегменты, поп-апы;
• обучать клиента работе в системе.

Мы ожидаем, что вы:

• вели проекты с командой от 2-х человек: в университете/собственные/на работе.
• самостоятельны в решениях: не нужен кто-то, кто всегда скажет, что делать;
• открыты к обратной связи клиентов и коллег, готовы рефлексировать и меняться;
• нацелены на качество и пользу в работе.

Будет плюсом, если:

• интересуетесь маркетингом: например, запускали рекламу в Я.Директе;
• интересуетесь IT: знаете, что такое API, не пугает HTML;
• работали на потоке с заказчиками: выявляли задачу, вели переговоры;
• обучали других: например, преподавали или работали в техподдержке;
• знаете, что такое AB-тесты, контрольная группа;

Как расти:

• система онбординга, наставник поможет со сложным;
• зарплатные грейды зависят от выручки проектов и историй успеха;
• за полтора-два года можно выйти в 200 000 ₽ на руки, за 3 года – 300 000+;
• всегда что-то новое: разные индустрии клиентов, задачи, размеры бизнеса;
• можно расти и в другие роли в компании: лид, продакт-менеджер и др;
• после Mindbox менеджеры востребованы как маркетологи, IT-проджекты, CRM-лиды.

• релокационный бонус для переезда в Москву;
• свобода выбирать место работы (после 6 месяцев): можно работать полностью удаленно или из комфортного офиса в Москве;
• гибкий график, больничные без справок и безлимитный отпуск. Можно договориться с командой и отдыхать сколько нужно;
• работа в аккредитованной IT-компании;
• техника для работы: MacBook, мониторы, наушники с шумоподавлением и другая необходимая периферия;
• корпоративная жизнь: тимбилдинги, командные квесты и спортивные соревнования, ЧГК, клубы по интересам, случайный кофе. Для распределенных команд — оплачиваемая колокация;
• well-being-программы: 300 000 ₽ в год на софинансирование образования, медицины, психотерапии, спорта, путешествий;
• поддержка саморазвития: софинансирование любого обучения, мастер-классы, HR-поддержка или коучинг, тренинги по переговорам, деловой переписке, развитию эмоционального интеллекта и не только.