Специалист тех поддержки (английский язык, смены с 16:00 до 00:00 Мск)

Зарплата

от 50 000 ₽

Местоположение и тип занятости

Можно удаленно

Компания

Разработка ПО и предоставление услуг по модели SaaS

Описание вакансии

О компании и команде

Требуется ИТ-специалист (для работы с 16:00 до 00:00 Мск) (удаленная работа), способный оперативно решать нестандартные проблемы и умеющий грамотно взаимодействовать как с конечными пользователями софта, так и с командой разработчиков.

В число постоянных задач входит: внедрение и поддержка специализированного ПО медицинского назначения, настройка оборудования, коммуникация с пользователями (по email и телефону), обучение пользователей работе с софтом и другие задачи, связанные с поддержкой нашего продукта на рынке США.

Сайт продукта: www.emsow.com

Ожидания от кандидата

Обязательные требования:

  • Английский язык (свободное владение разговорной речью, не ниже B2 по CEFR)
  • Навыки ведения деловой корреспонденции на английском языке
  • Уверенное представление о принципах работы современных веб-приложений
  • Активность, инициативность и умение работать в команде!!! Также стрессоустойчивость, коммуникабельность,  ответственное отношение к задачам, способность эффективно распределять свое время и четко соблюдать установленные процессы
  • Умения (минимальные) работы с базами данных: выполнение запросов (select, update, insert, delete)
  • Знания (минимальные) в HTML и CSS

Плюсами будут:

  • Опыт работы с клиентами
  • Опыт обучения пользователей и навыки проведения презентаций
  • Наличие сертификата о владении английским языком (TOEFL/IELTS)
  • Представление о медицинских информационных системах (PACS, RIS, EHR) и протоколах DICOM, HL7
  • Владение базовыми веб-технологиями (HTML, CSS)
  • Знание основных сетевых технологий (TCP/IP, SFTP, SSH, VPN, firewalls)
  • Навыки работы в командной строке *nix
  • Наличие 2х мониторов (сильно упростит рабочий процесс)

Основные обязанности:

  • Поддержка англоязычных пользователей программного продукта (устные консультации по телефону и электронная корреспонденция)
  • Помощь во внедрении продукта, конфигурация ПО в соответствии с требованиями заказчиков, настройка специального оборудования пользователей
  • Сбор и систематизация комментариев и предложений пользователей продукта по его работе
  • Поддержание и дополнение документации к продукту

Условия работы

Что мы предлагаем?

  • Достойную заработную плату, перспективы карьерного роста и заработной платы
  • Оформление в соответствии с ТК РФ
  • Смены по 8 часов (команда техподдержки работает 24/5).
  • Обучение для полноценного введения в должность. Период стажировки до 3 месяцев