👀 Бизнес-аналитик, зовем на Публичное собеседование на Хабр Карьере! Для участия нужно → оставить заявку

Специалист технической поддержки

Зарплата

от 35 000 до 55 000 ₽

Местоположение и тип занятости

Ростов-на-ДонуПолный рабочий день

Компания

Внедрение, заказная разработка, кастомизация и удаленное сопровождение баз данных, приложений и ОС ведущих вендоров

Описание вакансии

О компании и команде

Привет! Я Антон, руководитель 1-й линии поддержки в DBI. Мы активно набираем ребят, которые знают английский язык и хотят развиваться в ИТ-сфере. Если это ты, ждем твой отклик : )

Ожидания от кандидата

Что тебе предстоит делать:

  • Принимать и регистрировать входящие обращения клиентов;
  • Перенаправлять входящие заявки на соответствующие команды внутри компании;
  • Переписываться с клиентами по электронной почте и через билетные системы (Jira, Service-Now).

Что мы от тебя ждем:

  • Высшее образование или обучение на 4-5 курсах;
  • Английский язык от уровня Intermediate и выше.

Будет круто, если у тебя есть:

  • Опыт работы в тех. поддержке;
  • Опыт работы с билетными системами (Jira, Service-Now);
  • Знание ITIL и SLA;
  • Понимание Problem, Incident и Change management процессов.

Твои софт-скиллы:

  • Коммуникабельность;
  • Стрессоустойчивость;
  • Умение работать в команде;
  • Умение как соблюдать инструкции, так и самостоятельно принимать решения.

Условия работы

У нас есть все, что тебе нужно:

  • Наставник, который поможет адаптироваться и всему научит;
  • Возможность развития внутри компании по выбранному направлению (DBA, Unix, DevOps, Network, Web, Data Analytics и др.);
  • Официальное оформление в аккредитованную IT-компанию;
  • Официальная зарплата;
  • Удобный гибкий график – 2/2 (12х24, 12х48);
  • Профессиональные левел-апы и непрерывное обучение;
  • Прозрачная и понятная система повышений;
  • Насыщенная жизнь: корпоративы, тимбилдинги (по выходным разминаем мозг и тело);
  • Забота о твоем здоровье - ДМС при оформлении;
  • Корпоративный английский язык.