Руководитель по управлению контентом

О компании и команде

В команду Департамента клиентского опыта ищем руководителя по управлению контентом в Поддержке: раздел “Помощь” на сайтах продуктов VK, база знаний агентов Поддержки, чат-боты и сообщества в соцсетях для поддержки пользователей.

Наша задача — повысить эффективность и слаженность работы коммуникационных каналов Поддержки пользователей VK. Мы планируем вывести на новый уровень существующие практики по управлению контентом — от разработки новых инструментов до развития культуры взаимодействия кросс-команд.

У нас интересно, потому что:

• вы будете системно развивать практику синхронизации контента в новом, динамично растущем направлении в бизнес-юнитах VK; 
• это серьезный профессиональный вызов — ответственные и интересные задачи.

Ожидания от кандидата

Мы ожидаем, что вы:

• управляли проектами не менее 3 лет;
• работали над повышением эффективности digital-каналов;
• отлично разбираетесь в текстовых и визуальных гайдлайнах;
• хорошо владеете методологиями и практиками управления проектами;
• можете руководить несколькими командами без иерархических методов — вы больше наставник, ментор и помощник; 
• обладаете сильными аналитическими способностями и развитыми soft skills;
• умеете подмечать детали и держать всё под контролем;
• способны мягко и аргументированно объяснить свою точку зрения.

Условия работы

Работа в VK — это:

• возможность создавать продукты и сервисы, которые меняют к лучшему жизнь миллионов пользователей;
• амбициозные задачи, масштабные проекты и возможности для профессионального роста;
• совместные интересы и увлечения: помогаем раскрывать таланты и отлично проводить свободное время;
• работа в команде профессионалов из разных сфер, которые всегда готовы поделиться опытом;
• программа благополучия: заботимся о здоровье и хорошем самочувствии сотрудников;
• компенсация питания в кафе и ресторанах рядом с офисами — 800 рублей в день;
• компенсация спортивных активностей — 30 000 рублей в год в регионах и 35 000 рублей в год в Москве и в Санкт-Петербурге;
• 16 корпоративных команд по 12 видам спорта.