Вообще все курсы Хекслета бесплатные! Но только до 15 декабря. Всё, что нужно → принять вызов

Специалист технической поддержки (со знанием английского языка)

Зарплата

от 60 000 ₽

Местоположение и тип занятости

Полный рабочий деньМожно удаленно

Компания

Разработка ПО и предоставление услуг по модели SaaS

Описание вакансии

О компании и команде

Требуется ИТ-инженер, способный оперативно решать нестандартные проблемы и умеющий грамотно взаимодействовать как с конечными пользователями софта, так и с техническими специалистами (разработчиками).

В число постоянных задач входит внедрение и поддержка специализированного ПО медицинского назначения, настройка оборудования, коммуникация с пользователями (по email и телефону), обучение пользователей и другие задачи, связанные с поддержкой нашего продукта на рынке США.

Сайт продукта: www.emsow.com

Ожидания от кандидата

    Обязательные требования:

    • Английский язык (свободное владение разговорной речью, не ниже B2 по CEFR)
    • Навыки ведения деловой корреспонденции на английском языке
    • Уверенное представление о принципах работы современных веб-приложений
    • Стрессоустойчивость, коммуникабельность, инициативность, ответственное отношение к задачам, способность эффективно распределять свое время и четко соблюдать установленные процессы
    • Умение работать в команде, хорошие коммуникативные навыки
    • Умения (минимальные) работы с базами данных: выполнение запросов (select, update, insert, delete)
    • Знания (минимальные) в HTML и CSS

    Плюсами будут:

    • Представление о медицинских информационных системах (PACS, RIS, EHR) и протоколах DICOM, HL7
    • Владение базовыми веб-технологиями (HTML, CSS, JavaScript, PHP)
    • Знание основных сетевых технологий (TCP/IP, SSH, VPN, firewalls)
    • Навыки работы в командной строке *nix
    • Опыт работы с клиентами
    • Опыт обучения пользователей и навыки проведения презентаций
    • Наличие сертификата о владении английским языком (TOEFL/IELTS)

Условия работы

Основные обязанности:

  • Поддержка англоязычных пользователей программного продукта (устные консультации по телефону и электронная корреспонденция)
  • Помощь во внедрении продукта, конфигурация ПО в соответствии с требованиями заказчиков, настройка специального оборудования пользователей
  • Сбор и систематизация комментариев и предложений пользователей продукта по его работе
  • Поддержание и дополнение документации к продукту

Что мы предлагаем?

  • Достойную заработную плату и перспективы карьерного роста
  • Оформление в соответствии с ТК РФ
  • Гибкий сменный график, смены по 8 часов (команда техподдержки работает 24/5, прайм тайм приходится на период с 16:00 до 00:00 МСК (удаленная работа))
  • Обучение для полноценного введения в должность