Инженер технической поддержки

О компании и команде

В Департамент информационной поддержки систем и сервисов, занимающимся  решением заявок пользователей по проблемам возникающим в программном обеспечении и на оборудовании, вводом и выводом из эксплуатации, настройкой  ПО и оборудования, работой по организации, модернизации и поддержке сетевой инфраструктуры и телефонии, консультации пользователей по эксплуатируемым в компании ИТ-системам мы ищем инженера технической поддержки.

Ожидания от кандидата

• Обеспечение бесперебойной работы информационных систем и ИТ-оборудования магазинов;
• Поддержка пользователей ( в т.ч. удаленная), диагностика и обслуживание ПК, оргтехники и торгово-складского оборудования;
• Устранение неисправностей в ПО и ПК, периферийном и коммуникационном оборудовании, в том числе совершение выездов в магазины розничной сети;
• Изучение функционала ПО собственной разработки и его последующая поддержка;
• Установка и настройка автоматизированных рабочих мест в офисах,  магазинах розничной сети Компании при развитии инфраструктуры.

Мы ждем от наших будущих коллег:

• Знание Windows, основ Linux, прикладного офисного программного обеспечения;
• Ответственность, умение самостоятельно планировать работу, готовность к удаленной работе и периодически командировкам;
• Знание правил эксплуатации средств вычислительной техники, коммуникаций и связи.

Условия работы

В Департамент информационной поддержки систем и сервисов, занимающимся  решением заявок пользователей по проблемам возникающим в программном обеспечении и на оборудовании, вводом и выводом из эксплуатации, настройкой  ПО и оборудования, работой по организации, модернизации и поддержке сетевой инфраструктуры и телефонии, консультации пользователей по эксплуатируемым в компании ИТ-системам мы ищем инженера технической поддержки.

Ваши задачи:

• Обеспечение бесперебойной работы информационных систем и ИТ-оборудования магазинов;
• Поддержка пользователей ( в т.ч. удаленная), диагностика и обслуживание ПК, оргтехники и торгово-складского оборудования;
• Устранение неисправностей в ПО и ПК, периферийном и коммуникационном оборудовании, в том числе совершение выездов в магазины розничной сети;
• Изучение функционала ПО собственной разработки и его последующая поддержка;
• Установка и настройка автоматизированных рабочих мест в офисах,  магазинах розничной сети Компании при развитии инфраструктуры.

Мы ждем от наших будущих коллег:

• Знание Windows, основ Linux, прикладного офисного программного обеспечения;
• Ответственность, умение самостоятельно планировать работу, готовность к удаленной работе и периодически командировкам;
• Знание правил эксплуатации средств вычислительной техники, коммуникаций и связи.