Специалист дежурной смены мониторинга ИТ инфраструктуры

Привет!

Мы – команда РТЛабс, объединяющая более 1800 IT специалистов в 13 офисах по всей стране. В числе наших проектов:

• Портал Госуслуги, число пользователей которого достигает 130 млн.
• Высоконагруженные системы электронного правительства.
• Инновационная платформа биометрической идентификации.

Сейчас нам требуется Специалист дежурной смены мониторинга ИТ инфраструктуры, способный быстро погрузиться в новые задачи и усилить нашу команду.

Что нужно будет делать:

• Обрабатывать события мониторинга Госуслуг.
• Сопровождать критические инциденты, изменения, релизы и показы.
• Регистрировать и маршрутизировать заявки.
• Проводить санити-тесты.
• Решать типовые запросы.

• Желание работать в графике по 12 часов: день-день-ночь-ночь-выходной-выходной-выходной-выходной.
• Оконченное высшее/среднее образование.
• Опыт работы в системах регистрации запросов Service Desk.
• Знание Windows-систем на уровне опытного пользователя.
• Базовые навыки работы в Linux.
• Грамотность письма: пунктуация и орфография, способность доносить информацию письменно.
• Клиентоориентированность: проявляет в тестовых кейсах навык нацеленности и помощи клиенту.
• Навык быстрого усвоения большого объёма технической информации, алгоритмов.
• Желателен опыт работы с ПО на базе Remedy, с системами мониторинга (Zabbix, PNet).
• Понимание сетевых технологий (стек протоколов TCP/IP, HTTP).

Будет преимуществом: опыт работы в мониторинге инфраструктуры.

• Опыт работы над социально значимыми проектами.
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня.
• Конкурентную заработную плату.
• Квартальные бонусы.
• Комфортный офис для работы в центре города (рядом с ТЦ Солнечный рай).
• ДМС + стоматология и международная страховка.
• Кафетерий льгот.