Специалист технической поддержки 3-й линии

В связи с масштабным развитием компании приглашаем к сотрудничеству в нашу классную команду Менеджера службы поддержки клиентов!

Мы готовы оплачивать Ваш труд с самого первого дня, давая Вам развить профессиональные качества и навыки.

Starfish24 - это компания, объединяющая талантливых специалистов с общим стремлением помогать людям. Мы работаем над созданием инновационных решений в области управления заказами и помогаем ритейлерам улучшать свои омниканальные бизнес-процессы. Среди наших клиентов более 20 российских и международных брендов: Calvin Klein, Love Republic, befree, Globus, Sephora, Michael Kors и другие

Если вы готовы принять вызов и стать частью нашей команды, мы будем рады видеть вас среди наших сотрудников. Вместе мы сможем достичь новых высот и продолжить успешное развитие нашей компании.

• грамотно и четко излагаете свои мысли;
• имеете опыт работы с базами данных postgresql и mongodb;
• знаете операции select, insert, update, delete на базовом уровне;
• знакомы с операциями join на начальном уровне;
• понимаете принципы rest api и инструменты его тестирования (postman, swagger);
• владеете основами клиент-серверного взаимодействия;
• умеете работать с devtools.
  

Обязанности:  

• прием и обработка обращений/инцидентов от наших клиентов в ITSM-системе;
• первичная диагностика, описание инцидентов, самостоятельное решение или эскалация на экспертов или в разработку;
• коммуникация с клиентом в течение полного цикла обработки обращения;
• соблюдение сроков SLA;
• поддержка и расширение базы знаний.

• официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• работу в аккредитованной IT-компании с возможностью развития своих профессиональных качеств и навыков в команде;
• конкурентный "белый" доход, состоящий из фиксированного оклада + премии по результатам выполненных проектов;
• ввод в должность опытным наставником и поддержка коллег во время адаптации;
• максимально дружный, крутой, молодой коллектив и лояльное, грамотное руководство;
• отсутствие бюрократии и положительное отношение к изменениям.

• современный и просторный офис в новом ИТ-Парке им.Башира Рамеева;
• питание за счет компании при работе из офиса;
• регулярные корпоративы;
• наш коллектив дружелюбен, весел и молод. Мы умеем находить общий язык и радоваться жизни, что помогает нам быть активными и успешными в работе и личной жизни.