👀 Бизнес-аналитик, зовем на Публичное собеседование на Хабр Карьере! Для участия нужно → оставить заявку

Специалист технической поддержки CRM в чатах

Местоположение и тип занятости

Москва, Санкт-Петербург, НовосибирскПолный рабочий день

Компания

Разработка и внедрение ПО

Описание вакансии

О компании и команде

Мы занимаемся разработкой и поддержкой высоконагруженных проектов для крупных компаний, в том числе с мировой известностью, основная часть которых представляет собой B2B решения развлекательной, игровой и спортивной тематики.

Наша команда продуктовая, состоит из профессионалов, готовых делиться опытом, помогать расти и становиться экспертом в своей области.

Мы ищем сильных специалистов, которые не боятся сложных задач, хотят учиться новому, ценят гибкость рабочих процессов и отсутствие бюрократии.

Ожидания от кандидата

Обязанности:

  • Своевременно обрабатывать обращения в чатах, консультировать по работе CRM системы (без звонков);
  • Регистрировать в журнале обращений;
  • Взаимодействовать с коллегами для решения проблем пользователя, по которым он обратился;
  • Составлять отчет о работоспособности системы, классификацию обращений (сейчас 5-30 обращений в день);

Требования:

  • Опыт работы в технической поддержке от 2х лет;
  • Опыт работы в CRM системах;
  • Желание помогать людям;
  • Внимательность, стрессоустойчивость, исполнительность;
  • Умение работать в режиме многозадачности;
  • Умение грамотно (соблюдая орфографию и пунктуацию), вежливо, лаконично отвечать на вопросы пользователей;
  • Умение эффективно общаться с коллегами; Знание английского языка будет преимуществом.

Условия работы

Мы рады предложить Вам:

Социальные гарантии:

  • Белая заработная плата 2 раза в месяц (зависит от пожеланий и профессионально уровня кандидата);
  • Годовой бонус (13-я ЗП);
  • Расширенный соцпакет: ДМС, оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, подарки для сотрудников и их детей;

Комфортные условия работы:

  • Современный офис с удобной транспортной доступностью;
  • Гибкое начало рабочего дня;
  • Бесплатные корпоративные обеды и сладости;
  • Абонемент в спортзал за счет компании;
  • Компенсация английского языка;
  • Рабочее место оборудовано современной техникой с учетом Ваших пожеланий;
  • Отсутствие бюрократии, вопросы решаются оперативно, без многочисленных согласований.

Перспективы самореализации и развития:

  • Наличие большого количества задач, которые дают возможность материального и профессионального роста;
  • Поездки на ИТ-конференции, митапы, учебные курсы за счет компании;
  • Большая высококвалифицированная команда, тимлид, проджект менеджер, увлеченные своим делом на 100%, к которым всегда можно обратиться;
  • Возможность релокации в Европу.