Специалист технической поддержки CRM в чатах

Мы занимаемся разработкой и поддержкой высоконагруженных проектов для крупных компаний, в том числе с мировой известностью, основная часть которых представляет собой B2B решения развлекательной, игровой и спортивной тематики.

Наша команда продуктовая, состоит из профессионалов, готовых делиться опытом, помогать расти и становиться экспертом в своей области.

Мы ищем сильных специалистов, которые не боятся сложных задач, хотят учиться новому, ценят гибкость рабочих процессов и отсутствие бюрократии.

Обязанности:

• Своевременно обрабатывать обращения в чатах, консультировать по работе CRM системы (без звонков);
• Регистрировать в журнале обращений;
• Взаимодействовать с коллегами для решения проблем пользователя, по которым он обратился;
• Составлять отчет о работоспособности системы, классификацию обращений (сейчас 5-30 обращений в день);

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке от 2х лет;
• Опыт работы в CRM системах;
• Желание помогать людям;
• Внимательность, стрессоустойчивость, исполнительность;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Умение грамотно (соблюдая орфографию и пунктуацию), вежливо, лаконично отвечать на вопросы пользователей;
• Умение эффективно общаться с коллегами; Знание английского языка будет преимуществом.

Мы рады предложить Вам:

Социальные гарантии:

• Белая заработная плата 2 раза в месяц (зависит от пожеланий и профессионально уровня кандидата);
• Годовой бонус (13-я ЗП);
• Расширенный соцпакет: ДМС, оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, подарки для сотрудников и их детей;

Комфортные условия работы:

• Современный офис с удобной транспортной доступностью;
• Гибкое начало рабочего дня;
• Бесплатные корпоративные обеды и сладости;
• Абонемент в спортзал за счет компании;
• Компенсация английского языка;
• Рабочее место оборудовано современной техникой с учетом Ваших пожеланий;
• Отсутствие бюрократии, вопросы решаются оперативно, без многочисленных согласований.

Перспективы самореализации и развития:

• Наличие большого количества задач, которые дают возможность материального и профессионального роста;
• Поездки на ИТ-конференции, митапы, учебные курсы за счет компании;
• Большая высококвалифицированная команда, тимлид, проджект менеджер, увлеченные своим делом на 100%, к которым всегда можно обратиться;
• Возможность релокации в Европу.