Специалист службы поддержки / Tech Support

Ведущая онлайн-платформа в сфере анонимности и интернет-безопасности Whoer.net приглашает junior специалиста для работы с пользователями и тестирования собственных IT-продуктов. Мы предлагаем отличный старт в IT-сфере тому, кто готов изучить наши продукты и с радостью помогать клиентам использовать их, кому интересно каждый день вносить свой вклад в улучшение наших сервисов и программного обеспечения.

Удаленка, можно работать из любой точки мира!

Нормированный рабочий день. Небольшой дружный коллектив.

Основные обязанности: письменное консультирование и техподдержка пользователей в livechat (русский язык и английский) и email-тикетах, тестирование обнаруженных пользователями ошибок, помощь в настройке и устранении проблем в работе сервисов, анализ отзывов и передача разрабочикам пользовательского опыта, помощь отделу маркетинга с созданием гайдов для Базы знаний и проведением custdev. 

Необходимые знания:

• Большой интерес к сфере IT и кибербезопасности
• Опыт работы с разными операционными системами
• Грамотный русский язык и умение доходчиво объяснять
• Средний уровень письменного английского (chatgpt также можно использовать, но вы должны понимать, что именно он вам пишет)
• Высокая коммуникабельность и стрессоустойчивость, любовь к общению
• Желание помогать клиентам и работать до успешного результата

Необходимые навыки и умения:

Наличие базовых знаний по как минимум двум направлениям:

• системное администрирование
• quality assurance
• программирование 

(опишите в сопроводительном письме, где именно вы учились и чему, какие у вас планы и желания по развитию)

Приветствуется:

• Техническое образование
• Опыт работы в пользовательской поддержке 
• Опыт тестирования ПО

Испытательный срок 2 месяца

Уровень зп зависит от квалификации и обсуждается на собеседовании

График работы 5/2 

Оплачиваемый отпуск, праздники и выходные дни по ТК РФ

Реальные возможности для развития и карьерного роста внутри компании по IT-направлениям