Data Analyst

Кто мы?

Мы – команда продуктов, нацеленных на комфорт и безопасность нашего клиента. У нас уже появились продукты для того, чтобы клиент мог чувствовать себя безопаснее и управлять приемом звонков: «Виртуальный помощник» с защитой от спама и мошенников и возможностью приема обычных звонков. Но у нас есть идеи, что можно было бы создать и улучшить, чтобы сделать клиентов счастливее. 

Кого мы ищем?

Менеджера по аналитике, который слышит, каковы цели команды, отвечает за аналитику продуктов в департаменте, активно предлагает идеи по составу метрик, анализу продуктов, выявлению трендов использования продуктов, которые помогут нам принимать решения по их развитию и изменению. Если ты можешь и хочешь работать с полной отдачей – тебе к нам.

Что ждем от тебя?

Мы хотим пересмотреть сегодняшний портфель продуктов в области управления звонками и безопасности. И мы ждем от тебя активное участие в налаживании процесса принятия решений на основе данных, в нахождении ответов на вопросы:

• Как пользуются нашими продуктами? Какие фичи продуктов востребованы, а какие нет? Где узкие места?
• Что нужно изменить в продукте? К чему привели изменения в продукте?

От тебя потребуется:

• Подготовка вместе с менеджером по продукту набор метрик по продуктам и изменение его по необходимости, предложение идей по составу метрик и анализу продуктов;
• Создание регулярных отчетов для мониторинга бизнес-метрик;
• Создание дашбордов в BI;
• Детальный анализ клиентской базы: определение «точек западания», поиск инсайтов, сегментация, поведенческий анализ и т.п.;
• Анализ воронок;
• Ad-hoc аналитика: составление ТЗ, формирование таргет групп и выборок;
• A/B тестирование маркетинговых инициатив;
• Подготовка презентаций и аналитических выкладок;
• Взаимодействие со смежными подразделениями (Product Owners, CVM, Big Data, Digital, технологический центр, клиентский опыт и клиентский сервис).

Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть:

• Высшее образование (экономическое, математическое);
• Опыт работы аналитиком в телекоме, ритейле, банковской сфере, диджитал-продуктах;
• Знание SQL (опыт написания запросов обязательно, будет тестовое задание);
• Excel – продвинутый пользователь (сложные формулы, сводные таблицы);
• PowerPoint – владение навыками создания презентаций;
• Знание Qlik Sense или другуой BI-системы (желательно);
• Аналитические навыки, умение обрабатывать большие объемы данных и визуализировать результаты.

• работа в сплоченной команде профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
• участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы: мы участвуем в конференциях, митапах, публикуемся на Хабр и т.д.
• гибридный график работы на территории РФ;
• конструктивная и открытая рабочая атмосфера;
• полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках;
• служебная сотовая связь и скидки у партнеров;
• доступ к Билайн Университету и множеству курсов для саморазвития.