Cпециалист информационной поддержки сотрудников банка

Ключевые задачи:

• Регистрировать обращения от сотрудников Банка, поступившие по телефону или электронной почте;
• Распределять обращения среди групп технической поддержки;
• Решать обращения, находящиеся в зоне ответственности группы, предоставляя решения из базы знаний;
• Коммуницировать с коллегами из смежных подразделений для поиска новых вариантов решения обращений;
• Пополнять базу знаний новой информацией.

Что важно для нас:

• получил высшее/ неполное высшее/средне-специальное образование;
• владеешь ПК на уровне уверенного пользователя;
• можешь работать в условиях многозадачности;
• сохраняешь спокойствие в стрессовых ситуациях;
• любишь общаться и находишь общий язык с любым собеседником;
• готов изучать новое и развиваться;
• уже работал в контакт- центрах/ тех. поддержке. Но даже если такого опыта нет – откликайся, мы всему научим.

Что предлагаем:

• График работы: 5/2, сб и вс выходные (с 9:00-18:00 или с 10:00-19:00);
• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
• Конкурентный уровень дохода: оклад + премии;
• Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу;
• Доплата к отпускному и больничному листу;
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей;
• Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях;
• Льготное кредитование для сотрудников;
• Обучение в корпоративном университете банка;
• Корпоративная библиотека;
• Реферальная программа для сотрудников: приведи друга в ИТ и получи до 300 000 рублей.