Старший бизнес-аналитик (Маркетинг)

X5 Group — ведущая розничная компания России, управляющая торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик» и цифровыми бизнесами Vprok.ru Перекрёсток, 5Post.

X5 Tech - IT-компания и основной цифровой партнер торговых сетей и бизнесов X5 Group. Команда из более 3000 тысяч специалистов разрабатывает решения, которые помогают 325 тыс сотрудников группы работать с максимальным технологическим комфортом, а миллионам покупателей быстро и удобно покупать свежие продукты.

Сейчас команда сфокусирована на разработке собственных решений вне зависимости от вендоров: собственное облако X5 Salt, крупнейшая миграция данных 80 млн клиентов в рамках перезапуска программы лояльности, единый способ авторизации пользователей через X5 ID, перезапуск и развитие подписки «Пакет».

В Дирекции по разработке открыта позиция Старшего бизнес-аналитика в центре компетенций Маркетинга.

В нашей команде тебе предстоит:

• стать частью одной из лучших команд по проектированию изменений;
• развивать и совершенствовать бизнес-экспертизу одного или нескольких следующих направлений:

• Клиентский опыт (создание лучшего клиентского сервиса);
• Речевые технологии (голосовые и текстовые помощники);
• CVM (customer value management);
• Программа лояльности;
• Партнерская программа (коллаборации с ведущими компаниями на рынке).

• вместе с Product Owner проводить discovery идей, гипотез для определения их целесообразности, границ MVP, ключевых и прокси целей (артефакты: Impact map, CJM, USM);
• описание as is и моделирование to be процессов;
• формулировать бизнес-требования в продуктовой команде (артефакты: User story, Job Story);
• участвовать в регулярных церемониях команды (planning, daily, grooming, demo, retro);
• тестировать разрабатываемые фичи.

• опыт работы бизнес-аналитиком не менее двух лет;
• предпочтительные сферы деятельности: e-comm, retail, food-tech, banking, IT consulting;
• практическое владение артефактами: Impact map, Customer journey map, User story map;
• навыки работы с Jira, Confluence, Miro;
• работа с гибкими методологиями (Agile): Scrum, Kandan;
• знание нотаций моделирования: EPC, BPMN;
• понимание следующих бизнес-областей (одна или несколько):
• опыт реализации крупных ИТ проектов, продуктов.

• CX (исследование клиентского опыта, работа с обращения клиентов, трансформация клиентского опыта);
• Роботизация каналов коммуникаций (Чаты, чат-боты, голосовые помощники)
• Целевой маркетинг;
• Программа лояльности (процессинг баллов, кэш-бэк сервисы, обмен баллами с партнерами, мультивалютность, федеральные акции, платежные системы);
• Мобильные и портальные решения.

• официальное оформление с белой ЗП, премии по результатам работы
• гибридный формат
• удобные офисы рядом с м. Добрынинская и м. Волгоградский проспект
• гибкий график работы
• возможность обучаться в компании: программа развития управленческих навыков (Лидеры Сколково, Цифровая академия), онлайн и офлайн мастер-классы (Fast Track Learning, Особая среда), платформы онлайн-образования (Coursera, Alpina Digital), школа наставников и многое другое
• яркую корпоративную жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации: регулярные внутренние митапы, демо-дни, открытые микрофоны, обмен опытом через внутренние комьюнити, день IT-специалиста, программы корпоративного волонтерства, корпоративное предпринимательство X5 Idea Challenge
• широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья
• забота о благополучии сотрудников: ЗОЖ-марафоны, корпоративные спортивные сообщества
• скидки в экосистеме бизнесов Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток», «Много лосося», «5post», «Перекресток Впрок»)
• программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров)
• материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию