Эксперт по поддержке Siebel CRM
Местоположение и тип занятости
Компания
Реализуем проекты разработки, развития и сопровождения новых ИТ-решений и платформ в рамках СИБУРа
Описание вакансии
О компании и команде
- Осуществление технической поддержки Siebel CRM.
- Обработка обращений пользователей в соответствии с корпоративным SLA.
- Установка обновлений.
- Тестирование работоспособности системы и функционала после установки обновлений.
- Разработка и перевод на английский язык пользовательских инструкций.
- Коммуникация с заказчиком на английском языке (телефон, почта).
- Работа с логами приложений (поиск, анализ ошибок).
- Настройка и сопровождение интеграции со смежными системами.
Ожидания от кандидата
Эта вакансия для вас, если вы:
- Знаете Oracle Siebel CRM (Siebel CRM Base, Siebel Manufacturing CRM Base Option, Siebel Quote and Order Capture, Siebel eCustomer, Siebel Customer Order Management Administration Server, Siebel Campaign Management, Siebel Tools).
- Уверенно владеете Oracle PL/SQL
- Знание ОС Linux
- Знание английского языка на уровне pre-Intermediate
Чем вам предстоит заниматься:
- Осуществление технической поддержки Siebel CRM.
- Обработка обращений пользователей в соответствии с корпоративным SLA.
- Установка обновлений.
- Тестирование работоспособности системы и функционала после установки обновлений.
- Разработка и перевод на английский язык пользовательских инструкций.
- Коммуникация с заказчиком на английском языке (телефон, почта).
- Работа с логами приложений (поиск, анализ ошибок).
- Настройка и сопровождение интеграции со смежными системами.
Условия работы
- Трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию.
- Возможность удаленной работы (график обсуждается индивидуально в зависимости от роли).
- Заработная плата по результатам собеседования, премии за эффективную работу и результат.
- Действительно нестандартные задачи, которые требуют креатива и новых подходов, мы работаем в реальном секторе, наши пользователи - реальные люди.
- Современный стек и гибкие методологии разработки, работа в команде высококлассных профессионалов из разных технологических областей.
- Возможность обучения и участия в жизни IT-сообщества: большой выбор курсов в нашем корпоративном университете, посещение митапов, конференций.
- Корпоративные льготы: ДМС, льготное страхование родственников, большой выбор внутренних спортивных секций, скидки на абонементы сети World Class.