Аккаунт-менеджер

Трипстер - место, где каждое путешествие превращается в настоящее приключение, а каждая экскурсия в уникальный опыт.

Мы ищем человека, который будет помогать гидам не совершать ошибок в процессе работы с заявками, а путешественникам — напоминать о их заказе и помогать с общими вопросами о сервисе. Ключевое в этой работе — чтобы вам было комфортно много общаться с разными людьми, как письменно, так и устно.

• Помогать гидам и путешественникам не забывать о заказах, комментариях и т. д Быстро и понятно отвечать на их вопросы, общаясь по телефону, в почте и чатах
• Отслеживать нарушения в работе гидов с сайтом и объяснять, как действовать правильно
• Детально знать, как устроен продукт, как работает сайт, и передавать информацию об ошибках или необходимых изменениях менеджеру.

Пожелания к опыту:

• Опыт работы аккаунт-менеджером, в продажах или в клиентской поддержке от 6 мес
• Преимуществом будет опыт работы в любой CRM-системе
• Общительность, доброжелательность, умение найти подход: уверенно общаться и мотивировать других людей нужно будет постоянно
• Умение вести переписку — понятно ёмко объяснять и грамотно формулировать.

• Гордиться тем, что ты делаешь по-настоящему интересный продукт, помогающий людям интересно и осмысленно путешествовать, принося им положительные эмоции
• Принимать решения «здесь и сейчас», влиять на продукт и видеть результат своей работы
• Работать удаленно из любой точки мира или из офиса в Москве, графиком 2/2
• Брать интересные и амбициозные задачи: мы открыты любым даже самым смелым идеям и предложениям в своей зоне ответственности
• Быть в дружественной и бережной атмосфере, в составе профессиональных команд-единомышленников (у нас работают ребята из таких крутых продуктов как Booking, Tutu, Яндекс.Маркет, ИВИ, x5foodtech и т.п)
• Заработная плата, соответствующая вашему опыту: от 35 000 рублей на руки + бонусы за выполнение KPI (20 000 рублей).

Вместе с откликом, просьба заполнить небольшую анкету - https://alt.jotfor.ms/231143624136043