Специалист технической поддержки / Helpdesk (Anykey)

Привет! Мы - команда крупнейшего книжного холдинга России "Читай-город-Буквоед-Book24". Мы активно развиваемся и растем и сейчас расширяем нашу команду технической поддержки!

Чем мы можем быть интересны для вас?

• Отличный старт карьеры в IT: у нас вы получите широкий спектр обучающих программ и возможности для профессионального роста.
• Уникальная возможность развития и профессионального роста: вы сможете освоить новые навыки, развить технические знания и стать экспертом в области системного администрирования.
• Практические навыки: вы будете работать с клиентами, помогать им решать технические проблемы и обеспечивать безупречный сервис, что поможет вам развить коммуникативные навыки и научиться эффективно работать в команде.
• Работа с инновационными технологиями: мы стремимся быть на переднем крае технологического прогресса, поэтому вы будете погружены в инновационную среду и работать с передовыми технологиями.
• Дружественная и поддерживающая команда: вы будете работать в дружелюбной и приветливой команде профессионалов, которые готовы поделиться своим опытом и поддержать вас.

Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды аккредитованной IT-компании "Читай Технологии" для работы, развития и успешного старта вашей карьеры в IT!

Чем предстоит заниматься:

• Фиксация и обработка заявок пользователей в ServiceDesk системе;
• Техническая поддержка пользователей в ЛЦ, офисе и в магазинах (в т.ч. удаленная);
• Поддержка работоспособности ИТ-инфраструктуры Компании;
• Мониторинг и контроль за работой ИТ-сервисов;
• Выявление и устранение неисправностей ПК и ремонт на уровне плат;
• Выезды в магазины для устранения неполадок на месте, в том числе неполадок с торговым оборудованием;
• Настройка, ввод в эксплуатацию оборудования (ПК, оргтехника, сетевое оборудование);
• Монтаж ЛВС.

• Желателен опыт работы на аналогичной позиции;
• Знание типов и моделей оборудования (комплектующие, периферийные устройства, сетевое оборудование);
• Опыт ремонта оргтехники (замена рем. комплектов HP, Canon, Kyocera);
• Знание всех ОС линии Microsoft Windows, Офисных программ (Word, Excel и тп);
• Знание систем антивирусной защиты (Kaspersky);
• Желателен опыт работы с ЛВС (монтаж, поиск и устранение неисправностей);
• Знание активного сетевого оборудования (настройка и устранение неисправностей).

Будет плюсом:

• Опыт работы с торговым оборудованием (ККМ, дисплеи покупателей);
• Опыт работы с кассовым ПО (СуперМаг УКМ4, SetRetail 10).

• Трудоустройство в аккредитованную IT-компанию;
• Работа в крупной динамично развивающейся компании;
• Возможности для обучения, развития и карьерного роста;
• Стабильная официальная зарплата, оформление в соответствии с ТК РФ;
• График работы: 5/2;
• Гибкое начало рабочего дня;
• Корпоративная скидка 30% в магазинах сети;
• Современный офис в шаговой доступности от м. Бутырская/м. Фонвизинская (также удобно добираться от м. Тимирязевская, ВДНХ, ж/д платформ Тимирязевская и Останкино);
• Бесплатная электронная библиотека;
• ДМС на льготных условиях;
• Корпоративные скидки на фитнес и изучение иностранных языков.