Специалист технической поддержки (Helpdesk)
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Агентство делового туризма, оказывает услуги по организации деловых поездок
Описание вакансии
О компании и команде
Группа компаний «Аэроклуб» — лидер российского рынка делового туризма, разработчик и поставщик IT-решений и сервисов для бизнеса, эксклюзивный партнер глобальной сети BCD Travel.
За 28 лет мы прошли путь от классического оффлайнового агентства делового туризма до надежного бизнес-консультанта и высокотехнологичного IT-партнера и не планируем останавливаться на достигнутом.
Сегодня с нами сотрудничают более 1300 корпораций, в числе которых СИБУР, Яндекс, МегаФон, X5 Group, PepsiCo, Siemens, «Русал» и многие другие.
Ожидания от кандидата
Мы ожидаем:
- что ты уже имеешь опыт работы в техподдержке от 1 года
- отлично ориентируешься в настройках ОС Windows и стандартном офисном ПО
- понимаешь предназначение и принцип работы доменов, AD, GPO, DNS, DHCP
- готов к интенсивному обучению, схватываешь всё на лету
- любишь помогать людям, можешь быть сервисным в любой ситуации
Чем предстоит заниматься:
- принимать и классифицировать запросы пользователей в Service Desk (Jira) и по телефону, маршрутизировать их на 2-ю линию поддержки
- оказывать техническую поддержку в пределах своих компетенций (решение инцидентов, консультирование, работа с учётными записями, установка и обновление ПО, подготовка и сопровождение рабочих мест в офисе, настройка офисного оборудования)
- выдавать сотрудникам ИТ-оборудование, отправлять в ремонт, вести его учёт
Условия работы
Мы предлагаем:
- гибридный формат работы (первый месяц -ежедневное посещение офиса, далее 1 раз в неделю)
- социальные программы для сотрудников: систему скидок в повседневной жизни, бесплатную телемедицину, льготы на ДМС, психологическую, финансовую и юридическую поддержку, помощь с ипотекой, заботу о сотрудниках в сложных жизненных ситуациях
- развитую корпоративную культуру: благотворительные проекты, клубы по интересам, спорт, эко-инициативы
- возможности карьерного роста ежегодно новые карьерные возможности получают около 15% сотрудников группы компаний
- современный комфортный офис в живописном районе. В Москве — рядом с парком Сокольники (добираться легко — от метро вас доставит бесплатный шаттл, 5 мин.), в Санкт-Петербурге — недалеко от Московского парка Победы, во Владивостоке — с видом на Амурский залив
- стабильный доход: конкурентоспособная «белая» зарплата точно в срок, соблюдение всех норм законодательства в части оформления, отпусков и больничных