Специалист технической поддержки

Местоположение и тип занятости

Полный рабочий деньМожно удаленно

Компания

​Проектируем, разрабатываем и запускаем сложные веб‑сервисы.

Описание вакансии

О компании и команде

WB—Tech помогает владельцам компаний создавать, запускать и развивать технологичные продукты: CRM-системы, маркетплейсы, риалтайм-аукционы, мобильные приложения и т.д. Благодаря нам предприниматели автоматизируют свой бизнес и извлекают из него дополнительную ценность и прибыль.

Ожидания от кандидата

Что нужно будет делать:

  • общаться с пользователями;
  • обрабатывать запросы пользователей;
  • помогать пользователям настраивать/восстановливать доступ в проект;
  • назначать права пользователям;
  • разбираться с проблемами пользователей;
  • вести базы данных проблемных случаев;
  • обновлять регламенты поддержки;
  • поддерживать актуальность данных в сервисе;

Требования

  • умение работать с сервисами Google на базовом уровне (почта, таблицы, документы);
  • профессионализм и вежливость;
  • грамотная устная и письменная речь;
  • быть на связи с 9 до 18 по мск;

Плюсом будет

  • опыт работы с Jira Service Desk;
  • опыт удаленной работы;

Условия работы

  • Гибкий график, но старт работы не позже 11 мск времени
  • Разумный минимум бюрократии и контроля.