Специалист технической поддержки
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Проектируем, разрабатываем и запускаем сложные веб‑сервисы.
Описание вакансии
О компании и команде
WB—Tech помогает владельцам компаний создавать, запускать и развивать технологичные продукты: CRM-системы, маркетплейсы, риалтайм-аукционы, мобильные приложения и т.д. Благодаря нам предприниматели автоматизируют свой бизнес и извлекают из него дополнительную ценность и прибыль.
Ожидания от кандидата
Что нужно будет делать:
- общаться с пользователями;
- обрабатывать запросы пользователей;
- помогать пользователям настраивать/восстановливать доступ в проект;
- назначать права пользователям;
- разбираться с проблемами пользователей;
- вести базы данных проблемных случаев;
- обновлять регламенты поддержки;
- поддерживать актуальность данных в сервисе;
Требования
- умение работать с сервисами Google на базовом уровне (почта, таблицы, документы);
- профессионализм и вежливость;
- грамотная устная и письменная речь;
- быть на связи с 9 до 18 по мск;
Плюсом будет
- опыт работы с Jira Service Desk;
- опыт удаленной работы;
Условия работы
- Гибкий график, но старт работы не позже 11 мск времени
- Разумный минимум бюрократии и контроля.