Инженер службы технической поддержки

О компании и команде

ALTUERA проектирует и внедряет контакт-центры любой сложности с использованием современных технологий и лучших практик в дистанционном обслуживании.

10+ лет мы сотрудничаем с ведущими производителями отрасли, создаем и выводим на рынок собственные продукты.

ALTUERA это эксперты и профессионалы своего дела, мы считаем, что наши знания и опыт меняют мир к лучшему.

Приглашаем присоединиться к нашей команде.

Ожидания от кандидата

Мы ищем активных, готовых к решению интересных задач, желающих расти и развиваться инженеров технической поддержки. Мы – это команда профессионалов, мы идём большими шагами и только вперёд – ищем того, кто сможет идти с нами в ногу, того кто работает на результат, а не ради процесса.

Обязанности:

• Техническая поддержка - прием и обработка обращений заказчиков;
• Диагностика и решение технических проблем;
• Взаимодействие с другими сотрудниками компании;
• Взаимодействие с техническим персоналом заказчика.

Требования:

Что мы ждём от кандидата (необходимые для работы навыки):

• IP телефония, протокол SIP ,RTP, RTSP и т.д;
• TCP/IP, модель OSI , http (https), ws (wss), умение работать с пакетными анализаторами (TCPDUMP, WIRESHARK);
• Операционные системы Windows, Linux ;
  
• Технический английский язык.
• Остальному научим.

Будет преимуществом:

• Опыт использования SQL и составления запросов, в частности PostgreSQL;
• Работа с сертификатами (просмотр, проверка, openssl);
• Работа с docker

Прочее, но не менее важное:

• Стремление развиваться, обучаться, двигаться вперед;
• Желание и готовность учиться, учиться много;
• Ответственность, коммуникабельность, внимательность, обучаемость.

Условия работы

• Участие в интересных, инновационных проектах;
• Интересную работу в команде профессионалов, которые готовы делится знаниями совершенно бесплатно;
• Мы даем востребованную на рынке специальность, но заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве и будем рады Вас видеть в нашей команде спустя много лет;
• Возможность профессионального, финансового и, при желании, карьерного роста внутри компании;
• Комфортные условия труда и отсутствие дресс-кода;
• ДМС;

Тип занятости: полный рабочий день, сменный график, удаленная работа;

Уровень заработной платы по результатам собеседования;

Оформление по ТК РФ.