Руководитель отдела технической поддержки 1С

Мы создаем крутые ИТ-решения, которые улучшают сервисы для наших клиентов и способствуют развитию нашей компании. Присоединяйтесь к нам и станьте частью классной и дружной команды, где главными принципами являются развитие, инновации, создание и применение лучших технологичных решений для бизнеса!

Что нужно будет делать:

• Организовать и управлять командой поддержки продуктов 1С, а также торгового и складского оборудования (терминалы, сканеры, кассы)
• Развивать и автоматизировать процессов поддержки, управление процессами работы с обращениями, инцидентами и повышение качества оказываемого сервиса
• Создать и поддерживать внутренние процедуры отдела технической поддержки. Контроль качества оказываемого сервиса
• Развивать системы оптимизирующие работу команды: Сервис дески, системы мониторинга, базы знаний
• Разбирать сложные задачи и помогать команде решать их
• Формировать задание для разработчиков для исправления регулярных ошибок
• Развивать свою команду
• Взаимодействовать с ключевыми пользователями по вопросам поддержки

Пожелания к тебе:

• Ты умеешь выстроить работу команды поддержки. Желателен практический опыт от 2—х лет.
• Системное мышление, умение определить шаги, которые ведут к прогрессу
• Технические навыки в предметной области: программные продукты на базе 1С 8.3
• Опыт работы с Сервис десками, баг-трекерами
• Умение работать в команде – коммуницировать придется достаточно много
• Крепкие нервы и позитивный настрой

• График работы: с 10-00 до 19-00; с понедельника по пятницу
• Официальное трудоустройство
• Заработная плата
• Плюсом каждому сотруднику после испытательного срока подключается корпоративная программа: «продуктовый бонус»- право на приобретение продукции компании каждый месяц плюсом к заработной плате на 5 000 рублей
• Корпоративная программа «Спорт»
• Подарки сотрудникам на дни рождения и на важные события в жизни;
• Корпоративные тренинги и крутые корпоративы
• Возможность получить опыт/реализовать себя в международной digital компании, успешно развивающейся на рынке в сфере ЭКО товаров
• Неизменный оклад и дополнительные бонусы согласно выполненному KPI, которые будут превышать Ваши ожидания
• Работа в окружении высококвалифицированных специалистов

Этапы проведения собеседований:

• Отправляете резюме
• Получаете обратную связь
• Назначаем дату собеседования
• Начинаем работать вместе :)

Мы Вас очень ждем))) Отправляйте свое резюме