Администратор Планфикс

Digital Reputation уже 11 лет - один из ведущих разработчиков решений для информационной безопасности и предотвращения информационных атак, а также выстраивания и защиты цифрового профиля в Google и Яндекс.

В нашей компании уже 100 человек в командах аналитики, PR, менеджмента и мы продолжаем активно расти. Нам нужен человек с активной жизненной позицией и высокой мотивацией, чтобы успешно внедрять новые процессы в Планфикс и курировать уже запущенные.

Обязанности:

Работа с пользователями ПланФикс:

• поддержка пользователей — сотрудников компании и внешних пользователей, сбор обратной связи и пожеланий для доработок
• обучение сотрудников по работе в ПланФикс – как очно в офисе, так и удалённо
• написание инструкций, запись обучающих видео
• сбор требований для настройки и доработки с заказчиков, например руководителей отделов, очно и удалённо
• ведение дайджеста новшеств и доработок ПФ

Администрирование и настройка ПФ:

• настройка бизнес-процессов разной сложности, с использованием сущностей системы — процессы задач, контактов и пр., фильтры и планировщики, шаблоны и другие
• корректировка имеющихся настроек и конфигураций
• описание имеющихся и новых настроек, процессов, с точки зрения логики работы ПФ
• наведение порядка в уже созданных процессах, шаблонах и пр. сущностях ПФ, поддержание в создаваемых
• оценка задач по настройке на реализуемость, их связь с имеющимися решениями, сложность
• внесение предложений по улучшению работы и повышению эффективности работы системы
• интеграция ПланФикса с внутренними инструментами DR, «1С» и другими сторонними сервисами, приложениями

Описание бизнес-процессов и доработок:

• выявление и сбор требований для разработки решений
• описание технической части бизнес-процессов и доработок от пользователей (управляющих партнёров, руководителей отделов и сотрудников) до внедрения
• отрисовка схем и диаграмм, карт процессов
• описание логики работы и написание документации для администраторов ПФ по настроенным процессам, конфигурациям и доработкам после внедрения
• совместное ведение внутреннего лога доработок

Условия:

• Работа в быстрорастущей компании, безграничные возможности для развития
• Расширенный пакет ДМС

• Уютный и красивый офис в центре Москвы, 10 мин от метро Арбатская
• Свежие фрукты на собственной кухне каждое утро
• Своя команда разработки внутренних инструментов и автоматизации для удобства работы
• Оплата курсов обучения сотрудников
• Высокая зарплата по ТК и программа полугодовых премий (в дополнение к зарплате)
• Мы аккредитованы в Минцифры как поставщики российского ПО с 2020-го года

Требования:

• как преимущество - умение работать с API, GET и POST запросами, JSON и XML форматами, Webhook
• знание всех сущностей ПФ, умение их комбинировать и применять самые оптимальные для конкретного бизнес-процесса
• желание развиваться в администрировании и настройке ПФ, навыках оптимизации бизнес-процессов компании
• опыт разработки и внедрения бизнес-процессов
• уметь моделировать в нотациях BPMN – желательно
• умение писать понятные инструкции и записывать обучающие видео, разрабатывать положения и регламенты)
• умение проанализировать проблему и найти способ решения, автоматизировать процесс
• умение грамотно формулировать и ставить задачи
• data mining, системность мышления, аналитический подход к решению задач, самостоятельность
• отслеживание новых изменений и доработок ПФ (блог, ТГ-каналы сообществ ПФ