Руководитель группы поддержки SAP / Team Lead SAP group

Задачи:

• Планирование, организация, контроль и обеспечение процессов поддержки и разработки в системе SAP (FI, CO, MM, SD, PP, PM, QM)
• Мониторинг качества и контроль выполнения задач исполнителей, подготовка отчетности по работе группы
• Организация и обеспечение SAP Basis операций в части сопровождения ландшафта SAP в хостинге
• Постановка и реализация работ по созданию ролей и назначению полномочий, накат нот и security патчей в SAP
• Организация мониторинга, отказоустойчивости и масштабируемости системы.
• Формирование, обучение, мотивация подчиненных, постановка и распределение задач
• Проектное управление, работа в локальных и глобальных проектах по SAP ERP
• Организация эффективного взаимодействия со смежными группами ИТ
• Поддержание в актуальном состоянии базы знаний команды поддержки

Требования:

• Опыт участия в проектах внедрения SAP ERP (SD, MM, FI, CO)
• Знания и опыт: экспертные знания SAP; SAP Portal; SAP CUA, DSR, SAP Security Bridge, DB2; Linux; мониторинг систем (включая систем в хостинге, взаимодействие с хостинг администраторами).
• Знания подходов к управлению и организации поддержки (ITSM, ITIL)
• Навыки ведения переговоров и деловой переписки. Хорошие коммуникативные навыки, умение общаться с бизнес-заказчиками и говорить аргументированное «нет», подкреплять свою позицию фактами и статистикой
• Выраженные лидерские качества, ответственность и нацеленность на результат
• Опыт создания и совершенствование процедур и регламентов обслуживания систем, сервисов, формирование документов для базы знаний.
• Образование: высшее техническое
• Опыт работы: от 5 лет (желательно)
• Уровень владения английским языком: не ниже intermediate (регулярное взаимодействие с глобальной командой)

Мы предлагаем следующие условия работы и компенсационный пакет:

• Привлекательный уровень дохода (оклад + годовой бонус)
• Добровольное медицинское страхование (для сотрудника и несовершеннолетних детей), корп. скидки для членов семьи
• Страхование жизни и несчастных случаев
• Корпоративное внутреннее и внешнее обучение
• 31 день - оплачиваемый отпуск;
• Компенсация питания
• Компенсация мобильной связи
• График работы: 5/2 (гибридный (3 дня- в офисе, 2 дня- home office)
• Адрес: Москва-Сити (башня Империя)