Ведущий специалист по поддержке пользователей
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Современный частный банк
Описание вакансии
Условия работы
Чем предстоит заниматься:
- Приём обращений сотрудников Банка по всем вопросам сферы ИТ.
- Решение проблем пользователей в случаях, где не требуется привлечение узких специалистов.
- Поддержка рабочих мест пользователей, обслуживание всей оргтехники используемой в Банке, включая сервис печати.
- Диспетчеризация обращений, назначение исполнителям, контроль исполнения, управление Help Desk (SD).
- Консультирование, решение технических проблем юридических лиц, клиентов БДО Faktuta.
- Отправка обязательной отчетности ЦБ, взаимодействие с заказчиками отправки отчетности.
- Взаимодействие со специалистами аутсорсинга для решения технических проблем в удаленных офисах Банка.
- Мониторинг функционирования жизненно важных процессов ИТ инфраструктуры Банка.
Что нужно, чтобы стать кандидатом:
- Опыт работы с ОС Windows, Microsoft Office.
- Базовые знания в области системного администрирования.
- Знания сетевых протоколов на уровне теории.
- Ответственность, общительность.
Мы предлагаем:
- Работа в головном офисе крупного московского банка.
- Быстрый профессиональный рост - Вы сможете выбрать интересное направление для развития.
- Официальное трудоустройство согласно Трудовому Кодексу РФ, трудовые гарантии, "белая" зарплата.
- Корпоративное обучение.
- Дружная команда, хороший руководитель, который реально заинтересован в росте своих сотрудников.
- Медицинское страхование и оплата занятий спортом на выбор через 6 месяцев работы.
- График работы 5/2, 9-18.