Технический руководитель проектов [MTS Cloud]

MTS Cloud — один из лидеров облачных технологий в России. Экспертиза команды, 12 дата-центров по СНГ и доверие со стороны клиентов помогли реализовать интересные проекты в enterprise-сегменте, однако, на этом мы не остановимся. Перед нами большой, сложный рынок и бэклог, полный амбициозных задач. У нас есть нужная экспертиза, понимание бизнес-моделей, опыт использования современных технологий, атмосфера экспериментов, аналитичности, высоких планок и скорости.

Чем предстоит заниматься:

• вести клиентов с точки зрения технического сопровождения (сервисы, продукты, в каком объеме предоставляются);
• принимать на проработку технические задачи и требования со стороны клиента;
• оказывать помощь клиенту в проработке решений по технической реализации бизнес-требований, формализации и постановке задач в рамках проработки ТЗ;
• координировать крупные технические изменения в архитектуре и инфраструктуре предоставляемых сервисов;
• прорабатывать решения по оптимизации и автоматизации на стороне архитектуры и инфраструктуры клиента в соответствии с поставленными задачами;
• контролировать выполнение SLA, эскалировать в случае нарушений;
• собирать и анализировать обратную связи от клиента, обеспечивать вовлеченность в совместное создание ценности (value co-creation);
• подготавливать RCA совместно с командой службы контроля качества и техническим блоком по инцидентам высокого приоритета;
• подготавливать ежеквартальный/ежемесячный отчет по заявкам в ITSM;
• проводить ежеквартальные Service Review с клиентом;
• вести реестр непрерывных улучшений сервиса в аккаунте (Continual Service Improvement Register).

Что мы ждем от кандидата:

• навыки управления проектами разворачивания ИТ инфраструктуры и оказания услуг по поддержке и администрированию;
• навык работы с политиками, пояснительными записками, техно-рабочими проектами, программами-методиками испытаний и т.д.;
• знание основной нормативной документации в области ИТ (ITIL);
• знание и опыт работы с продуктами в линейках ведущих мировых производителей систем мониторинга;
• приветствуется опыт в разработке и работе с проектами по разворачиванию программных комплексов;
• опыт проектирования инфраструктурных решений;
• понимание сетевых технологий, топологий, типовых ИТ-архитектур и особенностей функционирования информационных систем;
• знание и опыт работы в администрировании продуктов в линейках ведущих мировых производителей средств виртуализации (VMware / Hyper-V / KVM) - от 3х лет;
• опыт работы и ведения проектов с Cloud-native решениями;
• высоко оценим наличие бэкграунда в направлениях Cloud-native Architecture, System Design, DevOps;
• приветствуется опыт работы с OpenStack решениям в облачной инфраструктуре;
• приветствуется опыт работы с Kubernetes в Production-окружении;
• опыт работы с инструментами CI/CD, выстраивание CI/CD-процессов.

• удобный формат работы: пятидневная рабочая неделя с пн по пт, а удобное время начала и окончания рабочего дня можно согласовать с руководителем;
• отпуск 28 календарных дней + 3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день;
• программа ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни;
• корпоративная мобильная связь и интернет для сотрудников, а для близких - на выгодных условиях;
• очное и онлайн-обучение в Корпоративном университете, у внешних провайдеров, если это полезно для работы, обмен опытом во внутренних профессиональных сообществах, а также доступ к онлайн-библиотеке в полезными книгами и периодикой;
• пространство для неформального общения: творческие программы, интеллектуальные игры и турниры;
• оплачиваемые выходные на значимые события в жизни сотрудника;
• материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• единая подписка МТС Premium — KION Lite в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium.