Инженер мониторинга
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
IT-компания и основной цифровой партнер торговых сетей и бизнесов X5 Group
Описание вакансии
Условия работы
В Дирекции ИТ-сервисов, поддержки и инфраструктуры открыта позиция Инженера мониторинга
В нашей команде тебе предстоит:
- Осуществление беспрерывного мониторинга сервисов и систем Компании;
- Оперативное реагирование на сообщения систем мониторинга;
- Информирование/оповещение сотрудников ДИТ и бизнес-пользователей;
- Регистрация и решение инцидентов в соответствии с регламентом процесса управления инцидентами;
- Выявление, анализ, агрегирование и эскалация сбоев ИТ-систем, ошибок пользователей, связанных с обеспечением сервисов в рамках согласованных показателей;
- Координация работы сотрудников поддержки при решении критичных инцидентов, возникающих в рабочие, выходные и праздничные дни и оповещение о них руководителя группы;
- Взаимодействие со службами поддержки подрядчиков.
Мы ждём тебя, если ты имеешь:
- Опыт работы с зонтичными системами мониторинга, а также Zabbix/Grafana;
- Знание принципов ITSM/ITIL;
- Понимание процессов Incident/Change/Problem Management и успешный опыт их применения в работе;
- Опыт настройки всех видов периферийных устройств компьютера;
- Понимание принципов действия основных сетевых протоколов и служб;
- Понимание организации ИТ инфраструктуры;
- Понимание организации ИТ-систем уровня предприятия;
- Умение обрабатывать большой объем информации в короткие сроки;
- Навыки организации и координации.
Бонусы
В ответ мы предлагаем:
- график 1/3 (сутки/через трое)
- полностью удаленная работа
- официальное оформление с белой ЗП, премии по результатам работы
- возможность обучаться в компании: программа развития управленческих навыков (Лидеры Сколково, Цифровая академия), онлайн и офлайн мастер-классы (Fast Track Learning, Особая среда), платформы онлайн-образования (Coursera, Alpina Digital), школа наставников и многое другое
- яркую корпоративную жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации: X5 Tech Bar, регулярные внутренние митапы, демо-дни, открытые микрофоны, обмен опытом через внутренние комьюнити, день IT-специалиста, программы корпоративного волонтерства, корпоративное предпринимательство X5 Idea Challenge
- широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья
- забота о благополучии сотрудников: регулярная онлайн-йога, ежедневные онлайн-зарядки по утрам, ЗОЖ-марафоны, корпоративный футбол.
- скидки в экосистеме бизнесов Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток», «Карусель», «ОКОЛО», «Много лосося», «5post», «Перекресток Впрок»)
- программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров)
- материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуации