Консультант поддержки системы пополнения

Обязанности:

• Решение инцидентов и запросов пользователей;
• Консультирование пользователей по вопросам предоставляемых ИТ-сервисов;
• Разработка предложений по оптимизации процессов операционной деятельности бизнес подразделений;
• Сокращение количества запросов на обслуживание;
• Формирование и предоставление отчетности бизнес-заказчикам и руководству.

Требования:

• Знание технологий оказания ИТ услуг ITIL, Service Desk и т.д.;
• Навыки написания PL/SQL- запросов (Oracle)
• Опыт работы с систем SAP LO, MM, Retail , JDA, Oracle;
• Знание процессов пополнения;
• Навык формирования баз знаний.

• Официальное оформление с белой ЗП, премии по результатам работы;
• Удалённый формат работы;
• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу — до 17:00);
• Возможность работать удалённо (X5 Home Office) /или в гибридном формате
• Возможность обучаться и сертифицироваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, отраслевые конференции, программа развития управленческих навыков (Лидеры Сколково, Цифровая академия), онлайн и офлайн мастер-классы (Fast Track Learning, Особая среда), платформы онлайн-образования (Coursera, Alpina Digital), школа наставников и многое другое;
• Яркую корпоративную жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации: X5 Tech Bar, регулярные внутренние митапы, демо-дни, открытые микрофоны, обмен опытом через внутренние комьюнити, день IT-специалиста, программы корпоративного волонтерства, корпоративное предпринимательство X5 Idea Challenge;
• Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья;
• Забота о благополучии сотрудников: регулярная онлайн-йога, ежедневные онлайн-зарядки по утрам, ЗОЖ-марафоны, корпоративный футбол.
• Скидки в экосистеме бизнесов Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток», «Много лосося», «5post», «Перекресток Впрок»)
• Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров);
• Материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию.