Технический писатель в команду разработки продукта Naumen Contact Center

Местоположение и тип занятости

Полный рабочий деньМожно удаленно

Компания

Ведущий российский разработчик ПО

Описание вакансии

Условия работы

Мы ищем Технического писателя в команду в команду разработки продукта Naumen Contact Center, который поможет нам составлять техническую документацию и поддерживать её в актуальном состоянии.

Вам предстоит погрузиться в комплексный продукт и разобраться в его работе. Если вам нравится создавать понятные и грамотные руководства для разной целевой аудитории, систематизировать информацию, постоянно учиться новому - ждем в команду единомышленников.

Naumen Contact Center – полнофункциональное программное решение для построения средних и крупных контактных центров. В состав решения входит коммуникационная платформа с компонентом Omni-Channel, информационная система управления проектами и прогнозирования рабочей нагрузки (WFM), а также автоматизированные рабочие места оператора и супервизора.

Над чем предстоит работать:

  • разрабатывать пользовательскую документацию для программных продуктов компании;
  • проверять и редактировать документацию;
  • составлять глоссарии, руководства по стилю для разработки документации;
  • проверять и корректировать английскую локализацию ПО.

Чтобы справляться с задачами нужны:

  • техническое образование - высшее или неоконченное высшее;
  • опыт самостоятельного сбора и систематизации информации;
  • умение структурировать большой объем информации;
  • грамотная устная и письменная речь;
  • готовность к рутинной, монотонной работе;
  • способность планировать свою работу и выдерживать сроки;
  • знание принципов работы IP-сетей;
  • навыки работы с HTML и CSS.

Будет плюсом:

  • знание принципов работы VoIP;
  • знание основ операционной системы Linux;
  • технический английский/немецкий язык.

Бонусы

Вас ждет

Работа со смыслом:

  • создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний;
  • более 200 млн пользователей из России, стран Европы и Азии в повседневной жизни соприкасаются с решениями NAUMEN;
  • используем современный стек технологий на Open Source;
  • разрабатываем, внедряем, поддерживаем наши продукты и решения;
  • у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов;

Развитие:

  • индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника;
  • делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании;
  • поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников;
  • развиваем ИТ-сообщество: проводим образовательные спецкурсы в вузах, создали и развиваем JUG.EKB;
  • сотрудники NAUMEN удовлетворены своим развитием на 8,2 балла из 10;
  • сотрудники NAUMEN оценивают профессионализм коллег на 9,4 балла из 10.

Забота и комфорт:

  • гибкий график работы;
  • расширенный социальный пакет, включая ДМС;
  • система адаптации и наставничества;
  • дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь;
  • отсутствие open space.