Специалист технической поддержки публичного облака

Cloud – компания, предоставляющая облачные услуги. В числе сервисов Cloud широкая линейка инфраструктурных и платформенных решений. Одним из ключевых продуктов компании является публичное облако, в рамках которого клиентам доступны сервисы инфраструктуры, PaaS и Kubernetes.

Приглашаем специалиста технической поддержки в команду публичного облака.

Задачи:

• Обработка и решение клиентских обращений по работе с публичным облаком;
• Обнаружение, диагностика и решение проблем/инцидентов в работе сервисов публичного облака;
• Взаимодействие с командой разработки в ходе решения программных ошибок;
• Обучение новых сотрудников службы поддержки;
• Участие в написании инструкций и документации по платформе.

Требуемые знания и опыт:

• Опыт работы с различными публичными облаками;
• Опыт работы с ОС Linux на уровне пользователя и выше, знание стандартных команд и утилит;
• Базовые знания принципов работы сети, понимание работы стека протоколов TCP/IP;
• Понимание сервисов фильтрации траффика (например: FWaaS/NACL, security groups, iptables/nftables и тд);
• Опыт работы с системами мониторинга (Prometheus, Grafana, Zabbix и т.п.);
• Понимание принципов работы контейнерных продуктов;
• Знание английского на уровне чтения технической литературы.

Будет плюсом:

• Базовые навыки работы с Docker и K8s;
• Понимание принципов организации web-сервисов с использованием REST API;
• Знание одного или нескольких языков программирования: Python, Java, Scala
• Навыки чтения и написания кода на Python;
• Навыки автоматизации рутинных задач на bash, ansible и тд.
• Навыки работы с базами данных (SQL/noSQL);
• Интерес к новым технологиям и теме облаков.

Условия:

• Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ;

• Сменный график работы 2/2 по 12 часов (дневные и ночные смены);
• Конкурентный уровень дохода (оклад + годовой бонус);
• Работа в команде профессионалов;
• Прозрачная система мотивации, которая позволяет влиять на уровень дохода;
• Возможности развития компетенций и облачных технологиях;
• ДМС + стоматология;
• Корпоративная мобильная связь;
• Льготные условия кредитования.

• Возможность вертикального и горизонтального роста;

• Бонусные программы от компаний партнёров;
• Возможность получения бонуса за закрытие вакансии по вашей рекомендации;
• Материальная помощь при рождении детей и др. семейных обстоятельствах;
• Обучение в Корпоративном университете;
• Участие в профильных конференциях в качестве спикера или слушателя;
• Корпоративная жизнь: спортивные комьюнити, клубы по интересам (настолки, интеллектуальные игры);
• Обучение и развитие в компании.