Специалист техподдержки 1-й линии

Наша компания Magnit Tech не только про ритейл. Это связка физического мира ритейла и digital, новых сервисов, максимальной персонализации и сквозного клиентского опыта.
У нас собралась опытная команда, пришедшая из разных компаний и отраслей IT, которая сейчас работает над созданием цифровых продуктов нового поколения. Мы придумываем новый клиентский опыт при покупке повседневных товаров онлайн и оффлайн так, чтобы цифровая составляющая стала его неотъемлемой частью для большого количества жителей России.

Мы ищем Специалиста тех. поддержки 1-й линии в Отдел сопровождения процессов продаж.

Чем предстоит заниматься:

• Решать технические проблемы возникающие с БД и ПО на объектах обслуживания.
• Выявлять, анализировать и предлагать меры по недопущению сбоев в работе ИС.
• Формировать и предоставлять статистику о выполненной работе.
• Устранять технические проблемы, возникающие на магазинах, которые могут оказать влияние на их работу.
• Обрабатывать запросы на обслуживание и решение инцидентов согласно установленным требованиям к SLA.

Что для нас важно:

• Навык решения проблем посредством удаленного доступа.
• Навык решения проблем с программным обеспечением.
• Навык поиска информации в БД и проведения анализа проблем с помощью SQL-запросов.
• Знание принципов работы ОС Linux, Windows.

• Конкурентоспособная заработная плата.
• График работы: 2/2.
• Современная техника с первого рабочего дня.
• Работа в максимально уютном офисе в Москве или в Краснодаре, или удаленно для кандидатов из других городов.
• Развитие: мы оплачиваем обучение на курсах и участие в конференциях.
• Дружеская атмосфера и поддержка команды.
• Прозрачные цели, четкие ожидания, здравый смысл в процессах и управленческих подходах.

Ты получишь уникальный опыт в крупной Компании, не обещаем, что будет легко, но точно интересно:)