Инженер технической поддержки VIP пользователей

Сервионика - ведущий российский провайдер полного спектра услуг в области оперативного и профессионального сопровождения и обслуживания бизнес процессов, инфраструктурных решений, географически распределенных объектов.

Ищем в команду Специалиста технической поддержки VIP пользователей (Банк ТОП-3)

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка автоматизированных рабочих мест Руководства Банка - выполнение работ по созданию, модернизации и по обеспечению работоспособности автоматизированных рабочих мест (платформа Windows 7-10, MacOS) и специализированного периферийного оборудования Банка.
• Настройка мобильных устройств пользователей для использования корпоративных сервисов (платформа Mobile Iron). Консультирование пользователей по вопросам особенностей эксплуатации системного и стандартного прикладного программного обеспечения и аппаратных средств.
• Внесение данных в технологическую учетную базу.
• Проведение не гарантийного модульного ремонта компьютерной техники.
• Коммутация оборудования СКС Банка (без монтажа).
• Сопровождение заседаний коллегиальных органов Банка.
• Консультации по использованию различных технологий ВКС.
• Сопровождение выездных мероприятий.
• Возможный выезд по Московскому региону для организации точек удаленной работы Руководителей.(кроссировка и телефония).
• Настройка ПК, Настройка ПО, Ремонт ПК, Техническое обслуживание, Mac Os, iOS, Linux, Helpdesk

Что для этого потребуется:

• ​​​​​​Знание английского языка: свободное чтение технической литературы, способность общаться с англоговорящим пользователем (базовая);
• Профессиональные знания в области архитектуры ПК;
• Навыки в диагностике и модульном ремонте ПК;
• Навыки установки и администрирования операционных систем Windows, Linux, MacOS, диагностики ошибок и восстановления функционирования ОС;
• Профессиональное владение компонентами пакета MS Office 2010-2016. Опыт в настройке почтового клиента MS Outlook для работы с почтовой системой MS Exchange в связке Секретарь – Руководитель (настройка совместных доступов, правил);
• Навыки использования средств администрирования AD;
• Знание мобильных операционных систем Android, iOS;
• Опыт в настройке Mobile Iron на мобильных устройствах;
• Опыт организации конференций посредством Skype for Business, Webex, Zoom, Microsoft Teams, BlueJeans;
• Опыт работы в ITSM (по типу Service Desk);
• Опыт в настройке и диагностике периферийного оборудования (устройства сканирования/печати);
• Опыт в установке, конфигурировании и диагностике оконечного телефонного оборудования (ТА аналог, цифра AVAYA, IP-телефония);
• Базовые знания в области построения локальных вычислительных сетей;
• Умение составлять техническую документацию и инструкции для пользователей.

Предлагаем вам:

• Возможность участвовать в крупных проектах
• Конкурентную и полностью официальную заработную плату
• Пакет льгот для сотрудников от наших партнеров: ДМС + стоматология + программа для родственников, льготное кредитование и страхование, партнерские скидки
• Для комфортной работы предоставляем оборудование и компенсируем расходы на мобильную связь.
• Комфортабельный современный офис в районе м. Выставочная.

Настройка ПК, Настройка ПО, Ремонт ПК, Техническое обслуживание, Mac Os, iOS, Linux, Helpdesk