Младший бизнес-аналитик в отдел технического пресейла ITSM-направления

NAUMEN — российская ИТ-компания. Мы создаем и внедряем решения, которые помогают компаниям приближать цифровое будущее: оптимизировать бизнес-процессы и улучшать клиентские коммуникации и сервис. Более 200 млн пользователей из России, стран Европы и Азии в повседневной жизни пользуются нашими решениями.
Главная ценность NAUMEN — это люди, которые горят идеей и желанием создавать интеллектуальные решения. Открытость и поддержка руководства, разнообразие продуктов и технологий позволяют нам создать комфортную среду для роста и развития каждого сотрудника. Это подкрепляется рейтингами: входим в топ-15 лучших ИТ-работодателей России по версии hh.ru и Хабр.Карьера.
Мы ищем Младшего бизнес-аналитика в отдел технического пресейла
ITSM-направления.
Программный продукт Naumen Service Desk предназначен для автоматизации процессов управления ИТ и сервисным обслуживанием на предприятиях. С помощью Naumen Service Desk наши клиенты реализуют сервисную модель управления в ИТ-подразделениях и других
внутренних службах, а также используют все преимущества сервисного подхода при оказании услуг клиентам компании. Нашими клиентами являются Почта России, Росгосстрах, ИнтерРАО ЕС, Азбука Вкуса, Мираторг, Volkswagen Rus и многие другие. Также Naumen Service Desk - обладатель международного сертификата PinkVERIFY.

Чтобы справиться с задачами нужны:
● оконченное высшее образование (технический ВУЗ, ИТ-технологии);
● желание и умение работать с людьми, коммуникабельность;
● умение быстро ориентироваться в различных предметных областях;
● начальные или продвинутые навыки программирования:
- начальные знания одного или нескольких языков программирования (например, С/С++, JAVA, JavaScript);
-  знание основ SQL;
- знание основ WEB-технологий (HTML, CSS);
-  опыт использования средств разработки;
● знание основ нотаций описания бизнес-процессов, а также соответствующих CASE средств.

Будет плюсом:
● навык публичных выступлений;
● знание решений класса Service Desk / Help Desk;
● знания ITIL / ITSM.

Над чем предстоит работать:
● активное участие в предпроектной деятельности:
● подготовка и проведение презентаций (в основном технического плана);
● проведение пилотных проектов совместно с заказчиком;
● сбор и анализ информации, интервьюирование сотрудников заказчика;
● построение и описание моделей бизнес-процессов в рамках разработки
технических решений для заказчика;
● консультирование и обучение пользователей заказчика.
● участие в развитии лидирующего Российского решения по автоматизации ITSM Naumen
Service Desk:
● разработка прототипов отраслевых решений;
● проведение вебинаров;
● помощь в создании презентаций и других маркетинговых материалов.
● участие в реализации проектов внедрения различного масштаба.

Вас ждет
Работа со смыслом:
● поддерживаем курс на цифровую экономику;
● создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских
компаний;
● решения NAUMEN помогают 200 миллионам пользователей;
● разрабатываем, внедряем и поддерживаем наши продукты и решения;
● у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов.
Развитие:
● индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника;
● делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании;
● поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников;
● удовлетворенность развитием сотрудников в NAUMEN составляет 8,7 из 10;
● сотрудники отмечают высокую удовлетворенность профессионализмом команды — 9,4 из
10.
Забота и комфорт:
● соблюдаем ТК РФ;
● расширенный социальный пакет, включая ДМС;
● система адаптации и наставничества;
● дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь;
● отсутствие open space