L3 Support Engineer

CreativeCo - разработчик мобильных и веб-приложений для стартапов и развивающегося бизнеса для рынков США и Великобритании. C 2009 года мы помогаем предпринимателям создавать, запускать и развивать продукты. 

Мы решаем нетривиальные задачи и проблемы клиентов, выбирая лучшие и наиболее подходящие к задаче инструменты.

Мы ищем талантливых людей в нашу растущую команду, чтобы работать над продуктами наших клиентов в очень разных предметных областях - от логистики до аудита ресторанов гигантов индустрии, от edTech до систем видеонаблюдения. У нас даже есть система навигации и сброса грузов с самолета.

Ищем сильного и отважного Support Engineer, не боящегося нырнуть в темную бездну консоли, чтобы раздобыть "жемчужину" - решение для Error 502 (и не только). А если серьезно - это вакансия не совсем про Helpdesk. Вот если ты виртуоз анализа логов и решения проблем самостоятельно - тогда тебе к на

• уверенное знание SQL;
• минимальное умение программировать (способность читать код, глубокое понимание не требуется);
• знание английского языка (от уровня B1);
• понимание облачной инфраструктуры (Heroku, AWS, etc.);
• умение читать логи;
• общее представление о том, как устроено веб-приложение (фронт / бэк / бэкграунд джобы / API / etc.)

Ты подойдешь нам по духу, если среди твоих суперспособностей:

• умение анализировать входящую информацию, выделять из нее главное;
• способность четко, структурировано и доступно излагать свои мысли;
• олимпийское спокойствие в большинстве ситуаций; усидчивость и терпеливость;
• способность без труда усваивать новую информацию;
• гибкий подход к решению задач;
• желание помочь клиентам и коллегам в их просьбах.

Будет круто, если ты:

• обладаешь опытом разработки веб-приложений;
• умеешь разбираться в чужом коде и архитектуре;
• уже пробовал писать скрипты.

Чем предстоит заниматься:

• принимать и обрабатывать запросы, поступающие в HelpDesk, в том числе в ночное время (сменная работа);
• самостоятельно анализировать и устранять простые технические проблемы или перенаправлять их соответствующим службам;
• решать задачи тестирования продукта: описывать и воспроизводить проблемы клиента;
• обеспечивать клиентам быструю и точную обратную связь.

В свою очередь, мы предлагаем:

• белую зарплату;
• 100% удаленный формат работы;
• гибкий график и отсутствие обязательного расписания;
• обучение английскому;
• MacBook Pro в собственность;
• возможность попробовать “в бою” самые современные технологии;
• профессиональное развитие: активно делимся знаниями внутри команды;
• минимум бюрократии;
• возможность построить карьеру в компании как разработчик или как DevOps;
• ну и, конечно, интересные проекты с иностранными заказчиками.