Специалист технической поддержки

Привет, соискатель!

Мы – аккредитованная IT-компания «Keepcode», которая разрабатывает продукты для международного заказчика более 7 лет (предупреждаем: работа на «конвейер» и текучка – не про нас).

Благодаря постоянному росту и развитию компании у нас появляется потребность в расширении штата сотрудников, и сейчас мы находимся в поиске сотрудника технической поддержки)

В нашей компании ты получишь отличную возможность для старта карьеры в IT!

Что нужно уметь/знать?

• Оказывать удаленную техподдержку клиентам посредством тикет-системы в установленные сроки.
• Анализировать проблемы, которые были выявлены при работе с клиентами и разрабатывать рекомендации.

Что нужно делать?

• Оказывать техническую поддержку пользователей только посредством письма
• Работать в тикет-системе JIVO
• Перенаправлять обращения/заявки клиентов к соответствующим специалистам техподдержки.

Что мы предлагаем?

• Полностью «упакованное» рабочее место: новый ноутбук, проф кресло.
• Классную команду профессионалов разного уровня.
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня.
• Гибридный график работы: ты сам решаешь, сколько времени проводить в офисе (p.s: на время испытательного срока мы будем рады видеть тебя в оффлайне – чтобы помочь с адаптацией, погружением в проекты, и познакомить с нашим дружным коллективом).
• Опытного наставника и руководителя.
• Насыщенную корпоративную жизнь.
• Отсутствие дресс-кода/ распорядка дня: наши сотрудники сами решают, когда нужно отдохнуть, а когда – быть продуктивными).
• Оплачиваемое обучение: курсы/тренинги/форумы.
• Корпоративный английский: занятия проходят 2 раза в неделю в рабочее время.
• Помощь с релокацией.
• Митапы, коточетверги и многое другое!