Специалист технической поддержки

Привет!

Мы — i'way — сервис заказа трансферов по всему миру.

Каждый день мы помогаем тысячам людей в командировках и путешествиях в 120 странах мира и 600 городах мира. Мы любим своё дело и у нас молодой и боевой коллектив. И уютный офис в центре Новосибирска.

С 2009 года компания предлагает пассажирам простой и удобный способ заранее спланировать свою поездку. Команда i’way организует индивидуальные и групповые трансферы, а также транспортную поддержку международных форумов, саммитов, конференций и спортивных событий.

С нами работают S7 Airlines, Аэрофлот Бонус, SkyScanner и около 2000 других крупных и средних компаний по всему миру.

Мы постоянно развиваем свои продукты, углубляя и расширяя возможности и интегрируемся с другими сервисами. Пилим свои мобильные приложения для пассажиров и водителей, сервисы для бронистов и диспетчерских, API.

Сейчас мы ищем в нашу дружную команду Специалиста техподдержки со знанием английского языка.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать обращения наших пользователей в системе класса Service desk и корпоративном мессенджере;
• Документировать найденные дефекты в виде понятных баг-репортов, доходчиво объяснять разработчикам и QA детали проблем;
• Поддерживать в актуальном состоянии перечень инструкций для решения типовых обращений пользователей.

Что для этого потребуется:

• Опыт работы с пользователями;
• Знание SQL на базовом уровне;
• Опыт работы с Service desk, Jira, Confluence или аналогичными;
• Отличное владение русским и английским языками;
• Опыт работы в 1С;
• Аналитический склад ума, дотошность, педантичность, аккуратность.

Предлагаем Вам:

• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Конкурентную и полностью официальную заработную плату;
• Комфортный и современный офис; г. Новосибирск, ул. Депутатская улица, 46;
• График работы: 10:00-19:00 5/2 (ПН-ПТ).