Начальник отдела технической поддержки

РНКБ – ключевой банк Республики Крым. Также представлен в Центральном, Северо-Западном и Южном федеральных округах. РНКБ Банк входит в топ-30 самых инновационных банков России, обслуживая более 2,2 млн физических лиц и 85 тысяч корпоративных клиентов.

Ваши задачи:

• руководство подразделением: постановка, контроль, приемка, корректировка задач;
• обучение, развитие, мотивация сотрудников;
• разработка и реализация мероприятий по совершенствованию и модернизации IT инфраструктуры;

  оценка качества ИТ услуг и разработка предложений по совершенствованию;

• распределение запросов на сотрудников отдела и на сотрудников ИТ подразделений;

• подготовка отчетности по работе отдела и ИТ подразделений;

• разработка документов, регламентирующих работу отдела;
• разрешение конфликтных ситуаций;
• формирование команды - подбор и интеграция новых специалистов технической поддержки;
• управление операционной эффективностью отдела.

Ваш опыт и навыки:

• опыт руководства технической поддержки от 3 лет;
• опыт разработка документов, регламентирующих работу HelpDesk;
• желателен опыт работы в банковской сфере;
• высшее техническое образование;
• понимание принципов оценки и мотивации сотрудников;
• умение анализировать эффективность команды;
• умение работать в режиме многозадачности, хорошие организаторские способности.

Что мы предлагаем:

• стабильная заработная плата по результатам собеседования;
• ежемесячные премии;
• гибкий график и возможность работать из дома;
• интересные разнообразные задачи, возможность прокачать свои скиллы;
• ДМС со стоматологией;
• возможность карьерного роста;
• повышение уровня компетенции (участие в тренингах и вебинарах);
• комфортная и позитивная атмосфера в коллективе, яркая корпоративная жизнь.