Инженер локальной технической поддержки (вторая линия)

Основные задачи:

• Обработка заявок от сотрудников филиала в Service Manager (HelpDesk), вторая линия технической поддержки.
• Удаленная техподдержка пользователей.
• Анализ и устранение сбоев в работе ИТ сервисов, профилактическое обслуживание ИТ оборудования;
• Обеспечение стабильности, доступности и поддержание высокого уровня ИТ сервисов
• Формирование задач для подрядных организаций на обслуживание ИТ оборудования, контроль срока и качества работ;
• Консультационная и техническая поддержка сотрудников по вопросам работы с ИТ сервисами и ИТ оборудованием
• Обслуживание рабочих мест салонов связи и офиса (либо удаленно силами подрядчика, либо самостоятельно).

Требования к кандидатам:

• Опыт работы в ИТ от 1 года;
• Образование высшее/ среднее-специальное (техническое) обязательно;
• Знания и практический опыт удаленного обслуживания распределённой ИТ инфраструктуры;
• Установка, настройка и диагностика офисного оборудования и прикладного ПО;
• Базовые знания сетевых технологий;
• Знание стека протоколов TCP/IP;
• Отличные коммуникативные навыки;
• Понимание принципов работы технической поддержки пользователей;
• Владение английским языком (чтение технической документации).

• Работа в крупной, активно развивающейся Российской Компании;
• Оформление согласно ТК РФ с первого рабочего дня;
• Полностью белая заработная плата;
• Реальные возможности карьерного роста;
• Интересные ИТ проекты в рамках филиала и федерации, огромные возможности для профессионального развития;
• Годовая премия по результатам выполнения ключевых показателей;
• Социальный пакет (ДМС, мобильная связь, фитнес);
• Корпоративное обучение, тренинги внутри компании.