Инженер локальной технической поддержки (вторая линия)

Местоположение и тип занятости

ЯкутскПолный рабочий день

Компания

Мы создаем будущее, доступное каждому, используя современные стеки технологий и анализ больших данных

Описание вакансии

Условия работы

Основные задачи:

  • Обработка заявок от сотрудников филиала в Service Manager (HelpDesk), вторая линия технической поддержки.
  • Удаленная техподдержка пользователей.
  • Анализ и устранение сбоев в работе ИТ сервисов, профилактическое обслуживание ИТ оборудования;
  • Обеспечение стабильности, доступности и поддержание высокого уровня ИТ сервисов
  • Формирование задач для подрядных организаций на обслуживание ИТ оборудования, контроль срока и качества работ;
  • Консультационная и техническая поддержка сотрудников по вопросам работы с ИТ сервисами и ИТ оборудованием
  • Обслуживание рабочих мест салонов связи и офиса (либо удаленно силами подрядчика, либо самостоятельно).

Требования к кандидатам:

  • Опыт работы в ИТ от 1 года;
  • Образование высшее/ среднее-специальное (техническое) обязательно;
  • Знания и практический опыт удаленного обслуживания распределённой ИТ инфраструктуры;
  • Установка, настройка и диагностика офисного оборудования и прикладного ПО;
  • Базовые знания сетевых технологий;
  • Знание стека протоколов TCP/IP;
  • Отличные коммуникативные навыки;
  • Понимание принципов работы технической поддержки пользователей;
  • Владение английским языком (чтение технической документации).

Бонусы

  • Работа в крупной, активно развивающейся Российской Компании;
  • Оформление согласно ТК РФ с первого рабочего дня;
  • Полностью белая заработная плата;
  • Реальные возможности карьерного роста;
  • Интересные ИТ проекты в рамках филиала и федерации, огромные возможности для профессионального развития;
  • Годовая премия по результатам выполнения ключевых показателей;
  • Социальный пакет (ДМС, мобильная связь, фитнес);
  • Корпоративное обучение, тренинги внутри компании.