Технический менеджер по работе с клиентами (ТАМ)

Мы группа компаний «Астра» – один из лидеров российской IT-индустрии, ведущий производитель программного обеспечения, в том числе защищенных операционных систем и платформ виртуализации. Разработка флагманского продукта, ОС семейства Astra Linux, ведется с 2008 года. 

Наша миссия – обеспечить технологический суверенитет России и ее лидерство в мировой IT-индустрии путем создания базовых технологий, специального и пользовательского ПО. Стратегическая цель – к 2030 году стать национальным производителем программных продуктов No1.

Обязанности:

• Организация качественного взаимодействия с клиентами, в процессе предоставления индивидуальной технической поддержки специалистами компании
• Участие в развитии продуктов компании, путём формирования актуальных бизнес-требований, получаемых в результате обратной связи от ключевых клиентов
• Работа в корпоративных автоматизированных системах и ведение отчетной документации, в соответствии с действующими регламентами

Требования:

• Системное мышление
• Хорошие коммуникативные способности
• Опыт системного администрирования программных продуктов на базе Linux не менее 3-х лет
• Знание современных средств автоматизированного развертывания приложений и умение работать минимум с одним из них
• Умение работать в стеке продуктов Atlassian
  

Будет плюсом:

• Уверенные знания выпускаемой компанией продукции, на уровне расширенного (углубленного) администрирования
• Базовые знания одного языка программирования (предпочтительнее Python)
• Общие знания методологий управления проектами
• Знание нормативно-правовой базы РФ в части средств защиты информации

• Уверенность в будущем. Мы чтим ТК РФ: у нас стабильный и прозрачный «белый» доход и полноценный соцпакет.
• Забота о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией.
• Добираться легко. Офис в 3 минутах ходьбы от станции метро Нагатинская или 10 минут от МЦК Верхние Котлы
• Спорт — это про нас. У нас многие увлекаются сноубордом, лыжами, дайвингом, бегом и пр. – найти кого-то для afterwork-активностей не проблема. Чтобы можно было размяться и в офисе, обустроено отдельное место. Мы спонсируем тренировки футбольной и волейбольной команд, поддерживаем инициативы по киберспорту и приходим на турниры по настольному футболу просто поболеть.