Инженер технической поддержки (L2)

Задачи:

• Администрирование прикладных автоматизированных систем (АС) и консультирование пользователей этих систем (АС);
• Устранение инцидентов и сбоев в работе программного обеспечения (ПО);
• Установке обновлений (новых версий) ПО;
• Сбор, анализ, классификация, организации устранения ошибок в ПО;
• Оценка рисков и подготовка мероприятий по снижению рисков при эксплуатации АС;
• Участие в приёмке и внедрении прикладных АС по результатам разработки и развития;
• Рассмотрение и согласование эксплуатационной документации на АС;
• Контроль за исполнением работ внешними подрядчиками при сопровождении АС;
• Подготовка требований к ИТ-услугам, согласование SLA и формирование соответствующих требований внешним подрядчикам при сопровождении АС.

Требования:

• Высшее образование (IT, математическое или техническое);
• Релевантный опыт работы от 3х лет;
• Базовые принципы управления ИТ-услугами (изменения, инциденты, релизы, риски) (ITSM на основе ITIL);
• Основы информационной безопасности ИТ;
• Построение и принципы работы реляционных БД;
• Основы построения компьютерных сетей;
• Технологии виртуализации, терминальный доступ, облачные технологии;
• Администрирование ОС Windows (создание/изменение прав/удаление пользователей, редактирование реестра, редактирование конфигурационных файлов, запуск/останов системных служб и т.д.);
• Опыт написания SQL-запросов, анализа log-файлов;
• Работа с ITSM-решениями;
• Выполнение функций в соответствии с технической документацией на
• автоматизированные системы, регламентами, инструкциями;
• Опыт работы с серверной ОС Linux;
• Понимание принципов CI/CD;
• Желательно наличие сертификатов SQL (Oracle и/или MS SQL), Windows.

Условия:

• Получение уникального опыта в мегарегуляторе;
• Возможности профессионального и карьерного развития;
• Привлекательная система мотивации;
• Широкий социальный пакет;
• Корпоративное обучение;
• Сменный график работы;
• Место работы: м. Сходненская.