Инженер отдела сервисного дизайна продуктов

YADRO — группа российских технологических компаний, объединяющая направления разработки и производства вычислительных платформ, систем обработки и хранения данных, телекоммуникационного и сетевого оборудования.

R&D центры YADRO находятся в Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде, производственная площадка расположена в Московской области и строится завод полного цикла. На текущий момент нас уже более 1000 человек, и мы продолжаем активно расти и расширять команду.

Serviceability инженер входит в отдел Serviceability департамента экспертной поддержки L3 и является экспертом в сложных программно-аппаратных комплексах. Он активно участвует в разработке и тестировании новых продуктов компании. Его основными задачами являются заблаговременное выявление потенциальных проблем в части удобства использования, обслуживания и диагностики продуктов, предложение решений этих проблем, трансформация решений в требования к продуктам, отслеживание прогресса выполнения этих требований проектными командами.

Чем Вам предстоит заниматься:

• Анализом требований/спецификаций/планов тестирования к продуктам на этапе их разработки;
• Анализом обратной связи заказчиков и сервисных организаций;
• Трансформацией результатов анализа в требования к будущим релизам продуктов;
• Анализом конкурентов;
• Участием в разработке пользовательской и внутренней документации;
• Участием в подготовке обучающих курсов по продуктам;
• Знакомством и анализом продуктов перед релизом;
• Участием в регулярных встречах проектных команд;
• Выявлением системных проблем и формирование предложений по улучшению процессов компании.

Мы ожидаем от будущего члена команды:

• Отличные знание принципов построения и функционирования ЭВМ, систем хранения данных (СХД), серверного оборудования;
• Понимание принципов работы технической поддержки и разработки программного обеспечения;
• Отличные устные и письменные коммуникативные навыки;
• Желание изучать новые технологии.

Будет плюсом если Вы обладаете:

• Опытом работы с Jira/Сonfluence;
• Опытом непосредственной работы с СХД и серверным оборудованием различных производителей;
• Опытом работы системным или бизнес-аналитиком.

Мы предлагаем:

• Стать частью амбициозной продуктовой компании, вносящей вклад в мировое инженерное сообщество, а также ежегодно увеличивающей долю рынка и финансовые показатели;
• Конкурентный уровень заработной платы (готовы по достоинству оценить ваши знания и опыт) + премирование по результатам работы;
• Программу рекомендаций: рекомендуя друзей или бывших коллег, вы получаете возможность работать вместе (и денежный бонус);
• Гибридный формат работы: рабочее место в комфортном лофт-офисе на территории БП «Полюстрово» в 15 минутах езды от ст. метро Площадь Ленина/Новочеркасская + удалённая работа из дома на корпоративном ноутбуке;
• Возможность выбрать удобные начало и окончание рабочего дня.