Специалист технической поддержки информационной системы

Условия работы

Обязанности:

• Диагностика проблемы;

• Исправление или предоставление рекомендаций инициатору (если возможно);

• Постановка задачи разработке, если исправление требует доработки;
• Предоставление временного решения (если возможно);
• Устранение последствий проблемы;
• Эскалация проблем на разработку;
• Контроль инцидентов;
• Выстроить процессы: диагностики и устранения проблем.

Требования:

• Знание основ программирования;
• Опыт написания SQL-запросов;
• Опыта работы с Jira;
• Умение работать с большими объемами данных.

Будет плюсом:

• Уверенное понимание процессов цикла разработки ПО (управление требованиями, UI/UX, функциональная/техническая документация, frontend, backend, всевозможные виды тестирования);
• Знание основ теории баз данных, SQL;
• Умение описывать ИСР;
• Опыт работы с JIRA и Confluence.

Бонусы

• Оформление по ТК РФ, 100% белая заработная плата;
• График работы 5/2: пн-чт 08.30-17.30, пт: 8.30-16.15 (есть возможность согласования гибкого начала рабочего дня);
• Годовая премия от 3-х окладов;
• Возможность частично удаленной работы;
• Компенсация проезда и питания;
• Дополнительные выплаты к отпуску;
• Дополнительные 5 дней к отпуску после 1 года работы;
• Добровольное медицинское страхование (после 3 месяцев работы);
• Материальная помощь к значимым событиям в жизни сотрудника;
• Корпоративное обучение и возможность посещать психолога;
• Корпоративные мероприятия, подарки для детей.
• «Социальный кафетерий» - возможность всем сотрудникам получать компенсацию за оплату различных услуг: медицина, образование, спорт, досуг и т.д.