Стажер в ИТ департамент
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
ТОП-3 международная компания в области IT безопасности. Один из лучших работодателей России
Описание вакансии
Условия работы
Кто мы:
Service Desk – это IT-поддержка всей инфраструктуры компании. Через нас проходят все запросы сотрудников «Лаборатории Касперского» к IT.
К нам обращаются люди с любыми вопросами: по технике и всему что с ней связано, различным доступам к сетям и ресурсам, и многому другому. Если что-то не работает или сломалось - мы помогаем.
Рассматриваются также студенты ВУЗов, заинтересованные в развитии в сфере информационных технологий для прохождения стажировки.
Для чего вы нам нужны:
- Решать обращения, связанные с аппаратным/программным обеспечением на рабочих местах пользователей.
- Устранять проблемы в работе печатной инфраструктуры.
- Обеспечивать учет мелкого оборудования и расходных материалов, используемых для решения задач.
- Соблюдать KPI.
KPIs:
- Количество заявок, решенных в установленный SLA.
- Уровень удовлетворенности пользователей качеством ИТ поддержки.
Ты определенно нам подходишь, если ты:
- Можешь работать 30-35 часов в неделю, офисный график (в промежутке 10:00-18:30).
- Имеешь общие знания по работе технологии MS Active Directory (AD), базовые навыки работы с консолью AD.
- Знаешь принципов работы сетевых технологий, основных сетевых протоколов и служб.
- Имеешь опыт администрирования и диагностики проблем клиентских операционных систем Windows и стандартных приложений.
- Понимаешь устройства работы компьютера и оргтехники.
- Английский - pre-intermediate.
Желательно:
- Умение документировать найденные решения.
- Клиентоориентированность и коммуникативность.
- Стрессоустойчивость.
- Обучаемость и умение работать в команде.