Стажер в ИТ департамент

Местоположение и тип занятости

Москва

Компания

ТОП-3 международная компания в области IT безопасности. Один из лучших работодателей России

Описание вакансии

Условия работы

Кто мы:

Service Desk – это IT-поддержка всей инфраструктуры компании. Через нас проходят все запросы сотрудников «Лаборатории Касперского» к IT.

К нам обращаются люди с любыми вопросами: по технике и всему что с ней связано, различным доступам к сетям и ресурсам, и многому другому. Если что-то не работает или сломалось - мы помогаем.

Рассматриваются также студенты ВУЗов, заинтересованные в развитии в сфере информационных технологий для прохождения стажировки.

Для чего вы нам нужны:

  • Решать обращения, связанные с аппаратным/программным обеспечением на рабочих местах пользователей.
  • Устранять проблемы в работе печатной инфраструктуры.
  • Обеспечивать учет мелкого оборудования и расходных материалов, используемых для решения задач.
  • Соблюдать KPI.

KPIs:

  • Количество заявок, решенных в установленный SLA.
  • Уровень удовлетворенности пользователей качеством ИТ поддержки.

Ты определенно нам подходишь, если ты:

  • Можешь работать 30-35 часов в неделю, офисный график (в промежутке 10:00-18:30).
  • Имеешь общие знания по работе технологии MS Active Directory (AD), базовые навыки работы с консолью AD.
  • Знаешь принципов работы сетевых технологий, основных сетевых протоколов и служб.
  • Имеешь опыт администрирования и диагностики проблем клиентских операционных систем Windows и стандартных приложений.
  • Понимаешь устройства работы компьютера и оргтехники.
  • Английский - pre-intermediate.

Желательно:

  • Умение документировать найденные решения.
  • Клиентоориентированность и коммуникативность.
  • Стрессоустойчивость.
  • Обучаемость и умение работать в команде.