UX-исследователь (senior)

Мы, CX&SD Lab, ищем в нашу команду исследователя, который будет помогать командам разрабатывать облачные сервисы. У Cloud большое количество продуктов: тебе нужно будет узнавать потребности клиентов, которые пользуются этими продуктами, помогать командам принимать решения от стратегических до маркетинговых и интерфейсных.

Ты попадешь в команду опытных исследователей, которые будут делиться своей экспертизой и вместе развиваться.

Что нужно делать:

• Заниматься организацией и проведением исследований с В2В-клиентами, доносить результаты до команд разработки и дизайна;
• Совместно работать с продуктовыми командам и с менеджментом уровня С-level;
• Помогать командам разработки и дизайна проверять гипотезы о поведении пользователей, принимать решения на основании цифр и исследований;
• Анализировать пути пользователей в интерфейсах Cloud, находить слабые места и предлагать улучшения;
• Модерировать креативные воркшопы по генерации идей развития продукта, идей позиционирования продукта, принятия решений после исследований;
• Отвечать за исследования в двух продуктовых направления.

Мы ждем, что вы:

• Работали UX-исследователем с опытом работы с продуктами для бизнеса (В2В), и в IT-компаниях;
• Знаете, какие методы исследований и метрики бывают, можете выбрать подходящий отталкиваясь от целей команды;
• Умеете проводить качественные исследования (юзабилити-тестирования, интервью) с В2В-пользователями и опросы;
• Умеете доносить информацию о пользователях командам разработки и дизайна, делать образовательные семинары и лекции по мотивам исследований, обучение не-исследователей навыкам исследований;
• Имеете представление о процессе разработки продуктов и продуктовом подходе;
• Умеете документировать и систематизировать результаты исследований в базу знаний.

Будет плюсом:

• Погруженность в сферу cloud-технологий;
• Опыт внедрения количественных исследований в разработку продуктов со сложными аудиториями для рекрута;
• Знание основ подходов дизайн-мышления / IBM Enterprise Design Thinking / Service Design;
• Опыт организации и проведения Discovery/Ideation воркшопов с командами и клиентами;
• Высокий уровень эмпатии и договороспособности;

Что мы предлагаем:

• Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ;
• Конкурентный уровень дохода (оклад + годовой бонус);
• ДМС со стоматологией и возможностью подключения к программе своих детей и родственников;
• Прозрачную систему мотивации, которая позволяет влиять на уровень дохода;
• Работу в команде профессионалов;
• Участие в создании инновационных продуктов;
• Гибкое начало рабочего дня, пятница - сокращённый рабочий день;
• Возможность работать удаленно;
• Офис в центре Москвы;
• Корпоративную мобильную связь;
• Льготную программу ипотечного и потребительского кредитования;

Ещё у нас:

• Возможность вертикального и горизонтального роста;
• Бонусные программы от компаний партнёров;
• Возможность получения бонуса за закрытие вакансии по вашей рекомендации;
• Материальная помощь при рождении детей и др. семейных обстоятельствах;
• Обучение в Корпоративном университете;
• Участие в профильных конференциях в качестве спикера или слушателя;
• Корпоративная жизнь: спортивные комьюнити, клубы по интересам (настолки, интеллектуальные игры;
• Обучение и развитие в компании.